铁塔换电是铁塔能源有限公司依托国家新型基础设施战略推出的智能出行服务平台，专注于解决二轮电动车用户的续航焦虑问题。该服务自2019年正式商用以来，已覆盖全国280多个重点城市，累计部署智能换电柜超过6万台，构建了日均服务超200万次的电动车能源补给网络。主要服务于外卖骑手、快递配送员及个人用户群体，通过物联网技术实现锂电池的智能化快速更换，为用户提供7×24小时不间断的便捷续航支持。
1. 智能网点导航：集成高精度LBS定位系统，实时显示周边5公里内换电柜分布情况，支持智能路线规划与导航引导。系统每小时更新各网点电池库存状态，通过红黄绿三色标识电池余量。
2. 电池状态管理：用户可实时查看当前使用电池的剩余电量、循环次数、健康度等核心参数，系统根据历史数据智能预测剩余续航里程，提供低电量提前预警服务。
3. 无感换电流程：通过NFC近场通信技术实现"扫码-开柜-换电"三步操作，支持10秒内完成电池更换。系统自动记录电池ID，提供换电记录云端存储服务。
4. 智能计费系统：采用"里程+时长"双维度计费模式，外卖骑手可开通行业专属套餐（如199元/月无限次），个人用户支持按次计费（3-5元/次）。支持微信/支付宝/银联多渠道支付。
5. 设备运维监控：内置远程诊断系统，可实时监测换电柜温度、湿度、烟雾浓度等安全参数，异常情况自动触发运维工单，承诺2小时响应时效。
1. 基础设施优势：依托中国铁塔超200万座通信基站的站址资源，实现城市核心区域500米服务半径覆盖，重点商圈和社区形成"5分钟换电圈"。
2. 军工级安全标准：电池采用磷酸铁锂电芯，通过UL2580、GB/T31484等八项国际认证，配备BMS5.0智能管理系统，支持过充保护、短路保护等16项安全防护。
3. 多车型适配方案：提供60V20Ah、48V30Ah等六种主流规格电池，兼容雅迪、爱玛、新日等85%市售电动车型，支持线下网点免费安装智能中控适配器。
4. 绿色能源生态：与国家电网合作搭建分布式储能网络，换电柜配备光伏充电装置，日间使用清洁能源充电比例超40%，单柜年减碳量达12.6吨。
5. 骑手专属服务：为外卖平台注册骑手提供优先换电通道、夜间闪充服务及备用电池预约服务，高峰期保障99%的电池可用率。
Q1: 非外卖从业人员能否使用该服务？
A：系统提供两种注册模式：个人用户可通过手机号直接注册，骑手用户需验证配送平台从业资质后享受行业优惠资费。
Q2: 电池更换后出现续航下降如何处理？
A：APP内设电池健康度检测功能，当电池容量衰减至70%以下时，系统将自动锁定该电池并推送更换提醒，用户可至任意网点免费更换新电池。
Q3: 异常扣费如何申诉？
A：在"订单中心"选择问题订单，提交换电时间、柜机编号等凭证后，客服将在30分钟内完成核查，误扣金额原路退回。
Q4: 雨雪天气是否影响换电？
A：换电柜达到IP54防护等级，配备防雷击模块和自动排水系统，支持-20℃至55℃环境正常工作，暴雨天气建议使用柜顶遮雨檐操作。
Q5: 如何确保电池不被盗？
A：采用"一电池一密码"动态锁止技术，更换时需完成新旧电池ID绑定操作。异常拆卸将触发蜂鸣报警并同步至公安物联网备案系统。
1.老带新规则调整
2.积分商城增加更多品类券兑换
3.提现及退款流程优化
4.其他已知问题修复
