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客户满意的观点即树立（）观念。
（）是造成客户满意的因素，是企业单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
客户满意中，企业的经营理念设置必须体现（）
无数理论和实践证明：客户满意与客户忠诚之间存在（）着关系。
企业追求的目标就应该是获取客户满意度，保持客户忠诚度，提高客户保留度。
客户满意度是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
客户满意是一种心理活动，是客户的需求被满足后形成的愉悦状态。（）
卓越现场的目标有两个，分别是让客户满意和（）
在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是（）
（）是指客户管理中，企业围绕客户这个中心，运用客户关系管理技术与软件展开系统的客户研究，通过其业务流程的重组和组织结构的再造，全面提升客户满意度，建立客户忠诚，最终达到提升企业运营效率的目的。
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