通用型企业客户关系管理。
雷米CRM致力于通用型企业客户关系管理,采用先进的技术框架及设计理念,可以适用于任何一家企业的信息化管理,帮助企业与客户紧密联系,提高客户忠诚度,增强业务成功率,为企业带来最大价值。其灵活、简单易用的特性,可帮助销售人员之间增强信息共享和客户信息管理。
主要功能包括:
①客户管理:客户基本信息的管理
②客户跟进:客户跟进信息的记录
③合同管理:合同信息的管理,包括合同中关联产品或服务的信息
④回款管理:回款信息的记录,实时查看合同回款详情,比如已回款金额、欠款金额、回款比例等
⑤客户服务:记录售后回访或客户反馈信息,以及客户问题的处理情况
⑥综合查询:供用户多种条件查询系统中的各项数据信息
⑦统计分析:以柱状图、饼状图、折线图的形式为用户展现数据统计
⑧系统设置:自定义信息管理、部门设置、人员设置、权限设置、产品分类设置、产品设置
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客户关系管理的核心在于()。
客户关系管理的内容不包括()
公司内部不存在客户关系。
客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。()
客户关系管理系统的类型有:运营型、()和协作型。
信息技术(工具)在客户关系管理中的应用里,社交网络具有三大特性:速度快、情感共鸣强和()。
以下()是证券公司与客户关系的基本原则。①保守客户秘密②履行法定信息披露义务③完善客户沟通、投诉处理机制④不得挪用、侵占客户资金⑤不得开展业务竞争⑥履行公司财务报告披露义务
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