ntalker客户通-网站用户属性分析免费下载

【基本介绍】

  云雀客服平台是一款专业优秀的客服软件，支持微信和微博双平台，支持电脑和手机多端操作，拥有DIY聊天窗口，实时访客报告，公众号自动追粉，菜单行为提醒等多种实用功能是一款客服必备软件。

  全渠道客服工作台

  留住意向客户

  同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀就搞定

  电脑 + 手机

  随时随地聊 客资

  不用紧盯电脑，拒绝加班

  客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发

  界面定制

  契合品牌风格

  自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换

  定时语句

  系统自动发送话术

  客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰

  微信微博接入

  提高粉丝粘性

  48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒

  在线客服系统

  DIY聊天窗口

  客服工作台

  实时访客报告

  微信公众号

  公众号自动追粉

  激活沉默粉丝

  针对于新关注的公众号粉丝，

  可以在48小时内设置八条追粉消息，

  由系统自动智能发送，引导用户开口。

  图片表情包

  增加聊天趣味性

  追粉话术中添加创意类图片或者图文贴，

  打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。

  菜单行为提醒

  监控访客动向

  访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，

  有效了解客户动向，方便随时沟通。

  粉丝分类

  区别跟进对话

  粉丝分为开口/互动/沉默三种类型，

  直观了解所有粉丝互动情况。

  未回复提醒

  防止遗漏消息

  开口粉丝未回复即提醒，

  避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

  微博蓝V

  微博私信追粉

  营造有效的沟通环境

  针对新关注的微博粉丝，

  可以在48小时内设置八条追粉信息，

  由系统自动智能发送，引导用户开口。

  粉丝行为提醒

  提前预知粉丝需求

  粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒，

  客服实时掌握粉丝状态，以便后续跟进。

  粉丝信息一览

  拉近双方沟通距离

  自动显示粉丝微博资料所属地区，

  一键进入粉丝主页，方便客服分析粉丝个人喜好。

  统计管理

  来源渠道分析

  掌握推广成效

  统计包含搜索引擎，

  广点通、微博、微信等各个渠道的数据

  转化率分析

  多维度可视化报表

  系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等

  搜索词

  为后续决策提供帮助

  记录访客进入网站时搜索的关键词，统计各项数据。

客户通是一款备受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、流量统计、短信群发等28大功能，界面美观，功能强大、免费使用。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。客户通可以明确显示访客来源、地域、IP地址以及关健词等详细信息,洽谈纪录自动保存到服务器备案，有利于检查客服质量及工作效率。客户通对网站的访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析，从而为用户的网络营销组合提供关键的参考。客户通使用方便，仅需在您的网页上增加一段代码，即可轻松使用。

【基本介绍】 Uinicall即时通是企业网络营销管理专家，为企业内外部搭建了多种在线沟通方式。一方面，它有效地管理网站访客，使企业网站成为高效的网站商务沟通平台，变网站流量为销量。同时，它担当着企业在线客服的角色，是企业与客户、企业员工之间的最佳在线沟通平台。 Uinicall集成了语音、文字、视频、翻译、白板、文件传输、网络会议等多种沟通交流方式，网站访客无需安装任何插件即可与便捷地与企业员工进行在线沟通。 Uinicall即时通是企业的好帮手，它可实现企业内外部的通讯及管理；帮助网站客服人员实时监控网站访客，通过IP显示预知登陆网站的访客来源，可向访客发出主动邀请，并进行即时交流，让网站留住价值访客，是目前最好的企业网站伴侣。 【软件功能】 在线客服――企业的网络营销管理专家。 访客登陆――网站访客不需要安装任何插件，即可与感兴趣的客服或技术人员进行文字、语音、视频交流。 客服登陆――客服可运用自己的邮箱帐号进行注册登陆，企业可对员工进行权限设置。 访客监控――实时监控网站所有访客的浏览轨迹，客服可从中选择潜在客户 根据访客IP，可知访客来自哪个地区，使用哪个搜索引擎或友情链接等可根据访客浏览进程，直观查看已浏览和正在浏览的页面 直观查看访客浏览的次数。 访客标注――可以对接受访问或有效访客修改昵称或者修改备注，以便访客下来来时及时接待。 主动邀请――客服可对价值访客进行主动邀请与其洽谈，与此同时访客浏览页面将弹出主动邀请对话框，访客点击接受邀请，即可与客服进行交流。 客服权限分配――经理可通过管理后台查看客服与访客的对话记录。网站管理员可监控所有客服及员工的实时对话。 一对多交流――网站客服可同时接待多个访客与之交流。 转交对话――网站客服可在繁忙或需要上一级或同事帮忙时，将访客转交同事进行处理。 访客过滤――对于恶意访客，网站客服可运用踢其下线功能，将其直接请出网站。 文件传输――访客与客服，客服与访客之间可进行文件传输功能。 访客留言――当客服离线时，访客可对客服留言。 个人代码设置――客服可在自己的管理后台将一段代码加入一些允许html代码的邮箱或其它网页设置中，那么含有在线与我交流的图标将随邮件被收件人看到，收件人点击在线与我交流图标即可与客服进行实时交流。 内外部通讯功能――现代化企业有效的通讯管理工具。 即时沟通交流――企业员工可通过Uinicall进行多种方式的沟通。发送文本消息、电子文件传送、高清晰视频支持显示，满足不同办公条件下的沟通需求。 状态展示――提供联系人在线状态的查询，分在线、离线、繁忙设置。 组织架构――可对企业员工进行部门，级别等设置。 商务好友――可进行商务好友添加。 群设置――可设置添加群。 历史消息查看――客户端及后台可提供历史消息查看功能。 日程单――员工可将当日重点工作写入日程单。 工作单――上级领导可在此将工作分发给相关员工。 网站分析报表――网络推广的好帮手。 流量统计――根据日、周、月详细统计网站访问情况。

【基本介绍】 “网站访客通”访客不需注册或登录，直接点击在线客服图标就可在线与您聊天,能够为您的网站提供与访客即时洽谈和网站流量监控的功能，记录访客来源地及其使用的搜索引擎和关键词，分析出最有效的关键词，分辨出最有购买意向的网站访客，令您的网站能为客户提供实时优质的在线客户服务，并有效提高您产品的销量。目前“网站访客通”客服人员端拥有简体中文、繁篦中文、英文、日文、波兰文五种语言版本.访客端支持简体中文，繁体中文，英文，日语,波兰语，荷兰语，西班牙语，葡萄牙语，俄罗斯语，土尔其语及瑞典语等，以后还会推出更多语言。网站访客通会根据访客端浏览器的语言，自动选择相对应的语言，如果我们还不支持访客的浏览器语言，网站访客通的访客端会自动显示英语。目前，网站访客通是国内同类产品中，支持最多语言的在线客服系统，因为客户来自全球，所以在国内放置服务器外，也在美国放置了服务器。让外贸企业的客户可以选择美国服务器，让外国客服有更好的访客体验，是外贸企业的首选在线客服。

【概括介绍】 完全免费的在线客服软件。 【基本介绍】 一网恒通是一款完全免费的在线客服软件，拥有在线客服，竞价防恶意点击、网站数据分析3大功能。 【软件功能】 在线客服：更直接的与到访网站的客户进行沟通，提高业务成交的机会。 竞价防恶意点击：通过识别电脑和跟踪IP地址两种方式识别恶意点击者，当再次出现时，给予实施严重的阻击，迫使其放弃恶意点击的行为。最终达到节省推广费用的效果。 网站数据分析：对网站的流量按照访问地区、访问时间、访问来路等方式进行分析，提供详细的列表作为推广数据的参考。

【基本介绍】 Cando在线客服是厦门坤度公司推出的一款用于在线洽谈，客户管理，访客数据分析的网络互动营销工具。 Cando在线客服以网站为窗口，以网页上的在线客服图标为接入点，以互联网为传输平台，集成在线洽谈，客户管理，访客数据分析等功能于一体，无缝整合网页对话、离线留言、机器人智能应答等网站交互功能。帮助用户在第一时间与网站访客取得沟通洽谈，让访客在咨询时感受到易用,快捷，稳定，全面的服务。是企业开展主动精准营销和网站在线客服必备的网络互动营销工具。

【基本介绍】 “925多人视频”是面向WINDOWS用户的多媒体通讯软件，结合了先进的技术与时尚的产品理念，全面优化音频和视频的传输和解码，通话音质和视频质量进一步提高，让沟通更加方便和快捷.可进行免费的点对点、多达百人视频聊天、观看各类现场表演以及明星现场演绎。 【更新日志】 925多人视频聊天室 V1.5 1、增加私麦功能，私麦分为：对所有人可连接的私麦、VIP可连接私麦、确认连接私麦（临时好友可连接） 2、增加房间临时好友功能，临时好友可直接连接需要确认的私麦 3、增加魔法表情FLASH及发送魔法表情的权限动作 4、增加VIP区和VIP房间功能 5、增加站长、大亨、超级大亨、VIP贵宾等用户身份，使用户身份权限达到13种。 6、增加声卡音量手动控制功能，修正原来的声卡控制操作,使程序支持创新声卡设置。 7、调整房间界面布局及界面元素 8、修正重启房间服务器程序后全部房间设置密码的问题 9、修正邀请好友失败问题 10、修正不能进行金币回收问题，总代理可以对主持宝贝号码进行金币回收 11、修正进入房间占用视频设备的问题 12、客户端将用户VIP图标图片暴露给外界修改 13、调整了权限操作规范，所有权限操作按照权限高的用户能操作权限低的用户。 14、增加了站长、巡管解除房间黑名单的功能 15、房间公麦采用了高质量立体声效果 16、修正客户端断线卡留房间问题。

【基本介绍】 70KF网站在线客服系统软件是一款备受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、流量统计、千里眼等28大功能，界面美观，功能强大、免费使用。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。客户通可以明确显示访客来源、地域、IP地址以及关健词等详细信息,洽谈纪录自动保存到服务器备案，有利于检查客服质量及工作效率。客户通对网站的 访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析！ 70KF在线客服对话完全基于WEB形式实现，极大地方便了网站访问者的使用，网站访问者无需安装任何软件，直接点击网站上的在线客服标志，即可与客服人员开始沟通。另外，每次在线客服系统版本更新，您都能第一时间体验到。 70KF在线客服系统在线洽谈 在线客服实时沟通，了解客户个性化需求，提供销售帮助。访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站在线客服标志，即可与其实时文本、文件传输、抓屏等多种方式在线交流。 在线客服系统用于公司内部 在线客服支持公司内部使用，方便公司内部发布通知，以及内部沟通!

【基本介绍】 清扬即时通信与视频会议软件(清扬qyMessenger）为企业级即时通信软件，既能够为分布式企业提供跨互联网的视频会议与即时通信平台，也可以为局域网内视频会议与即时通信。其支持简体、繁体、英文、日文、韩文等多语言的特点，也能适用于各类跨国异地办公的企业内部即时通信。其方便易用的集视频会议、即时通信、远程培训于一体的特点极大增加了办公协同和互动交流能力，而成为企业内部多媒体通信的最佳解决方案。简单归纳如下： 【软件功能】 一、网络视频会议： 1)主持人功能：发起会议的即为主持人。 2)申请发言：通过申请发言获取发言权，这时虚拟会场可以播放发言人的语音和显示发言人的视频图像。 3)独占发言：可以设置仅一人发言模式，整个虚拟会场仅播放独占发言人声音并显示其视频图像。 4)多人发言：可以设置多人发言的会议讨论模式，整个虚拟会场播放多发言人声音并显示多人视频图像。 5)终止发言：具有两种停止发言方法，主持人可以手工操作来停止任意发言人的发言权，发言人本身也可以设置停止自身发言权。 6)播放录像：任意参会人员均可以播放本地类似ppt等会议录像教材，该教材可以共享给参会人员。 7)共享白板：发言人可以打开桌面的文本编辑软件（如：word或者notepad），涂写并共享给参会人员。 8)电脑操作培训：发言人可以通过共享桌面，操作本地电脑做示范培训，参会人员都可以远程学习。 9)共享播放多媒体文件：教学、科研、广告、宣传、培训等众多工作，都需要vcd或者.avi等多媒体文件的支持。通过网络，共享同步播放这些文件，可以同时在很多人中讲解和分享这些多媒体资料。 10)视频会议屏幕墙：可以通过视频会议屏幕墙设置在特定背景下开视频会议，同时在视频会议墙上还可以观看各个会场以及会议文件等。 11)动态图像点播：电脑屏幕的动态图像共享与转发和摄像机（摄像头）图像的动态图像共享与转发 12)虚拟办公：从上班到下班，8小时不间断的开放式沟通，让不同办公地点的同事，仿佛在同一个虚拟办公室。 二、点对点即时通信： 1)互发信息:清扬客户端之间，能够互发消息。 2)互传文件:清扬客户端之间，能够互传文件。 3)局部屏幕共享:截取本地桌面，让局部屏幕共享，对方可以实时共享观看本地操作。 4)全屏屏幕共享:本地桌面，全屏屏幕共享，对方可以实时共享观看整个本地桌面。 5)多屏幕共享:允许多次截取本地桌面不同区域，让对方可以实时共享观看本地的多处屏幕操作。 6)多方屏幕共享:允许接收多方提供的屏幕共享，本地能够实时观看多方的屏幕操作。 7)截屏远程协助:截取本地桌面部分区域,请求对方远程操作该区域。 8)全屏远程协助:请求对方远程操作本地桌面。 9)语音视频:清扬客户端之间，能够进行语音和视频对话。 10）共享播放多媒体文件：通过网络，共享同步播放vcd或者.avi等多媒体文件。 三、分组即时通信： 1)分组群发通知：分组内，能够组播通知和组播消息。 2)分组群发文件：分组内，能够群发文件，所有分组成员都可以收到。 3)分组屏幕共享：截取本地桌面，局部屏幕共享或者全屏屏幕共享，让分组所有成员可以实时共享观看本地操作。 4)分组多屏幕共享：多个分组成员共享本地局部或者全屏屏幕，让分组所有成员可以实时共享观看，可任意双击放大共享屏幕。 5)语音视频会议： 分组内，能够语音视频会议和分配话筒等功能。 6)共享播放多媒体文件：通过网络，共享同步播放vcd或者.avi等多媒体文件。 四、点对点即时通信的管理： 1)通信架构：企业内部即时通信，由一台即时通信服务器和多台安装清扬客户端的计算机组成，服务器具有内部即时通信信息交换和记录功能。 2)身份认证：可预先选择以MAC、计算机名、登陆用户名或域用户名等电脑属性为标识为清扬客户端自动分配ID号。缺省情况下，MAC地址为标识。 3)客户端实名制:为了更有利于内部的高效办公，管理员可以按照企业组织机构来设置清扬客户端的用户信息，形成实名制即时通信客户端。 4)集中管理联系人:清扬客户端不需自行添加或者删除联系人，由管理员在服务器端集中指定和分配联系人。清扬客户端只有与指定联系人通信的权力，没有对联系人的管理权。 五、分组即时通信的管理： 1)多分组：允许管理员在服务器端建立多个分组。 2)集中管理分组：允许管理员在服务器端新建和删除分组，不允许在清扬客户端建立或者删除分组。 3)集中管理分组成员：允许管理员把清扬客户端指派为多个分组的分组成员，不允许在清扬客户端选择分组。允许管理员在服务器端添加或者解除分组成员，不允许在清扬客户端自行加入或者退出所在分组。 4)分组隔离：没有分组情况下，清扬客户端可以互相通信；具有一个或多个分组情况下，没有分组的清扬客户端无法看到任意其他客户端。 六、增值功能： 1)管理工具：具有通话记录、通话查询、通话报表等功能。 2)在线咨询：具有web清扬即时通信客户端，可用于网站在线咨询、在线值班或者在线服务。 3)短信咨询：支持第三方短信猫，从而具有群发短信、清扬客户端之间互发短信功能，也因支持接收短信而形成短信咨询服务。 七、清扬即时通信与视频会议软件还有以下特点: 1)支持多语言。支持繁体、简体、英文、日文、韩文等多国语言环境下的即时通信，例如：日文电脑和中文电脑可以通信等。 2)支持多操作系统。支持windows 2000、XP、2003和VISTA操作系统。 3)适合复杂网络。支持跨VLAN、跨路由、跨多网段的通信。 4)适合局域网。支持不联互联网的隔离内网的局域网即时通信。 5)适合互联网。通过自行设置动态域名，支持跨地域的广域网即时通信。 6)支持多视频压缩算法。通过自行设置软件或者硬件级的视频压缩算法，实现最佳的视频或屏幕共享或远程协助等的效果。 【使用方法】 一、软件的用户名/密码为：admin/admin； 二、基本使用：1、在服务器端主界面，点击[生成客户端]菜单，填写(或选择)一个已存在的目录（例如：C: emp）； 2、稍等片刻，在目录下可找到客户端程序（qyMessenger.msi,qyMessenger.ini,setup.exe,qnm.cgi）； 3、客户端双击运行setup.exe进行客户端安装。 4、在客户端主界面，刷新，就可以找到其他客户端，双击，打开对话窗口，可以输入文本信息，回车发送到对方； 5、在客户端对话窗口，可以把文件拖入该窗口，一松手，自动传送对方窗口，待对方接收； 6、在客户端对话窗口，可以屏幕共享； 7、在客户端对话窗口，可以语音视频； 8、在客户端主界面，刷新，在“组集合”下面可以找到分组，双击，打开分组对话窗口，即可以分组组播通知，群发文件，语音视频会议等。

【基本介绍】 访客实时监测 一旦访问者登录网站，系统会立即提示有新的访问者光临，仿佛为您的网站安装了一个监测雷达，使您不会错过任何一位潜在客户；能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息。 访客识别 能识别访客来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息。访客进入网站后，浏览了哪些页面，当前在哪个页面上浏览。 主动邀请访客进行在线沟通 能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信，得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀请该访客。打破传统守株待兔的销售模式，立即主动与对方进行洽谈，帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息。 聊天记录 根据IP信息记录访客客户号，可以查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。管理人员可以随时查看客户与客服之间的聊天记录，了解每个员工的工作状况、客户满意度等，及时发现销售过程中出现的问题，提高工作效率和客户的满意的等。 离线留言 不在线时记录用户留言，不错过每一个客户，并记录留言客户来源信息。 常用语设置 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，在与访客服务过程中，会有一些服务对话经常使用，网站在线客服人员可以为这些服务用语与常用操作可以进行预先设置，这样可以不必要每次进行重复输入以节省响应时间。 自动应答 客服人员不在线时同样可以回答客户问题，客户进入对话页面可以选择客服助手，无需人工干预，并支持图片，链接的插入。 多席位管理 无限量工号(免费版仅支持2个工号)，支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配工号，即新咨询的客自动分配到客户少的客服人员; 网站客服之间可灵活转接客户咨询，聊天记录同步转出，便于不同专业的客服人员解答不同的问题。 指定客服 相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。方便客户根据需求指定客服进行咨询。 文件传送 在对话过程中，后台客服人员可以向访客传送各类文件。 访客无需插件 访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件，这样极大扩展了服务对象，同时让服务有很大的使用体验。 领先技术 高度优化的软件内核、分布式服务器架构、稳定成熟的代码，让您使用高枕无忧；足不出户，就可联系四海访客；相对于传统电话销售，成本低、效率高!

【基本介绍】 美服云客服又叫美聊，美服网络致力于为客户提供更先进、更完善的客户支持解决方案，并始终围绕以改善客户服务满意度、节约服务成本为宗旨，提升企业品牌竞争力，激发客户服务价值为目标。 【软件特点】 　　智能分配 　　智能的客户分配，让客户不必等待，有序处理问题。 　　灵活的客户接待 　　可跨部门协作接待客户，也可转移给相关的人员接待， 　　务必专业精准的解决客户问题。 　　对话框自动显示访客路径、客户分类。 　　客服可手动添加客户标签，全面分析客户特征。 　　分析客户特征 　　聊天记录及时保存 　　与工单系统完美结合，提交问题，生成工单 　　让客户服务流程透明清晰。 　　提交工单 　　时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。 　　给使用者一场视觉盛宴。 　　百度搜索 　　只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。 【软件功能】 　　提交工单 　　时尚的界面，完美的色彩搭配，让人神清气爽的界面设计。 　　给使用者一场视觉盛宴。 　　百度搜索 　　只需点击提醒框，即可直接回复问题，高效简便。 　　领先的管理思想 　　一套融合了现代企业管理思想、先进管理方法和现代信息处理技术的管理系统 　　全面的客户管理 　　多部门共同建立、维护并发展客户关系，提高顾客的满意度和忠诚度 　　便捷的自助服务 　　构建在线帮助中心，让客户自助找到解决问题的方法，将客户抱怨降到最低 　　一切都奔跑在云端 　　基于云计算的应用系统，注册即用。五层守护，全方位保障您的信息安全 常见问题 　　美服·云客服支持哪些渠道？ 　　美服·云客服可以为您提供多渠道的信息收集服务，在多渠道通信中建立工单，及时高效的满足客户需求。 　　在“高级设置”——“电子邮件”中进行电子邮件设置。“微信管理”里进行微信公众账号设置。 　　客户无论使用哪个渠道，都能轻松与您取得联系。

【基本介绍】 UBT网站在线客服软件是一款备受好评的在线客服系统，拥有客户服务、客户管理、流量统计、主动发起聊天、预知信息等高级功能，可以帮助网站抓住80％的网站浏览者，成倍的提高网站的浏览转效益，软件界面美观，功能强大。所有顾客只要打开您的网站，不用下载任何插件，就可以与客服人员在线对话；您也可以主动与顾客进行即时交流、洽谈。 UBT网站在线客服软件可以明确显示访客来源、地域、IP地址以及关健词等详细信息，洽谈纪录自动保存到服务器备案，有利于检查客服质量及工作效率。客户通对网站的访问量、来源、IP、关健词、在线时间、对话情况等进行图表分析，还可以预知浏览者没发送出来的信息等强大功能，从而为用户的网络营销组合提供关键的参考。UBT使用方便，仅需在您的网页上增加一段代码，即可轻松使用。

【基本介绍】 百纳通是百纳网的重要元素和核心应用，是您在百纳网进行在线贸易洽谈必备的即时沟通软件，是辅助您进行网上贸易的得力助手，更是一款专业的网站在线客服系统，帮助您及时把握商机,随时洽谈生意！ 【软件功能】 1.即时通讯： 百纳通是百纳专门针对网上洽谈整理开发而成的一款即时聊天工具。该款工具操作简单方便，占用资源少。整合百纳网旗下一百多个电子商务门户网站及百万网商。百纳通给用户在电子商务活动中带来了商务沟通的便捷。百纳通解决了电子商务一个深刻的症结――交易效率问题。百纳通将百纳网及旗下电子商务门户平台的每一个买家和卖家都联系在一起。这正是百纳通的价值所在! 商务交友：随时寻找、添加、结交生意伙伴，百纳通帮您与百万网商建立紧密联系。 网络营销：共享百纳网及旗下平台千万流量，共享全球买卖方信息。 全球首创：全球首创的双ID设计，商务娱乐随时随地。 简洁便利：专门针对网上贸易开发，简洁、大方。 高效协助：帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通讯成本。 百纳积分：在线时间越长,好友数越多，百纳积分累积越多。 2.在线客服： 百纳通采用最先进的即时网际通讯技术，及时主动发现浏览您网站的用户，打破传统守株待兔的销售模式，立即主动邀请访客洽谈帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等宝贵信息，不让任何访问您网站的客户流失！ 在线交流：不用安装任何软件或插件，只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流。 访客识别：百纳通可以清楚的看到当前访客的相关信息。 主动邀请：监控网站的浏览者，可主动向其发出对话邀请。 数据分析：系统记录了所有的访客记录与对话记录，可以随时查询。 强大支持：与百纳电子商务平台紧密结合，坐拥千万商机。

【基本介绍】 企业宝是一款国内领先的企业级网站实时在线客服系统。网站访客只需点击网页中的对话图标或链接，无须插件，使访客联系网站更方便高效。 【软件特点】 1.迎接操作系统新时代,全面支持 企业宝软件能够完美地支持Windows7的任务栏控制等新特性,使用Windows7的用户可以轻松地通过任务栏来实现对客户的控制。 2.世界先进开发技术,提供非凡感觉 企业宝采用WPF4.0界面处理技术，使界面显示更加灵活，更加丰富。企业宝在界面设计中增加了动画处理和透明窗体等多组用户体验，让我们的用户在视觉感触上得到更美好的享受。 3.系统超强的稳定性,全球畅通 采用网通和电信多线程多机房的构架模式，从根本上彻底解决互连互通的问题。使得全球各网段用户均可畅通使用，彻底杜绝了因网络问题而产生的损失。 4.个性化访客名片,贴心式客服服务 个性化访客名片，使客户快速了解访客情况，提高沟通效率。尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品服务，是我们永远的理念。 5.超强个性化设置:我的聊天,我做主 自定义我的对话窗口及被邀请窗口，百余种样式任我选，摆脱传统样式，打造我不一样的聊天效果，使工作与生活同样精彩。 6.轻松上手,30秒让你成为沟通高手 轻松便捷的操作模式，使您一看就会，能够快速了解软件的操作，轻松建立与访客的对话。让您在不知不觉中掌握沟通技巧，成为沟通高手。 【软件功能】 邀请对话，主动营销 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。 对话转移，团队合作 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。 离线名片，抓住客户 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。 常用语设置，提高对话效率 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。 智能机器人，24小时服务访客 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。 历史记录查询，了解访客全部动态 网站客服可以主动邀请网站访客进行对话。包括邀请对话和直接对话两种操作模式。

【基本介绍】 医务通系统通过医疗知识库学习，患者信息收集、24小时客服在线等功能使医疗咨询人员更加便捷高效的发现潜在患者，取得有效沟通，大大降低企业的运营成本、提高销售业绩。同时产品的模块化设计，可帮助医院营销管理人员更好的管理在线咨询团队和客户信息，为企业建立了一个完善的网络呼叫中心。 【软件特点】 １、当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候,自动分配的功能，可以直接把对话分给坐席，减少了访客等待回答的时间。 ２、预知访客输入文字，提高客服反应速度，提升服务效率。 ３、有3种方式，可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测等待回答的时间。 ４、多重过滤，为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表，还可以分时段导出历史记录。 ５、能帮助客服了解客人更多的意向，也能帮助网站优化网站流程；还可以通过简单的设置，以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。 ６、您能实时了解每一位客人访问过几次，并能自动调出该客人之前的所有对话记录，便于跟进联系。 ７、并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等，全面展示您的企业形象。 【更新日志】 医务通 v5.1更新： 1、已离开列表中人数设定上限50 2、双击等待应答后光标自动定位到对话中 3、收到对话时自动切换到对话页面 4、登录时显示登录过的站点ID列表 5、解决参数设置保存过慢的问题 6、聊天对话中图片为直接显示（.jpg/.bmp/.gif） 7、对话列表字体变更

【基本介绍】 偶偶及时通是一款企业级的面对面的实时网上客户视频接待系统。让访客变客户、让流量变销量，全面提升企业在互联网上营销效果，您的网站不在是简单的企业的网络 名片”，而变成一个主动营销型网站，后台主持人随时主 动与客户主动会话，真正留住您那95％的潜在客户群体。 【软件特点】 偶偶及时通在线客服软件特色： 语音视频功能接待、 傻瓜式操作、 文件传输、文件截图、多客服支持、支持真人视频、支持真人录像、主动抓取客户、支持 客户锁定和移交、支持客户来源查看、完全的自定义设置、会员设置、登录设置、主动邀请设置、用户上线自动识别、接待明细、通话记录等功能 【更新日志】 偶偶及时通在线客服主要更新： 增加支持语音视频功能、强大后台管理系统。 客户锁定和移交、支持客户来源查看、完全的自定义设置、会员设置、登录设置、主动邀请设置、用户上线自动识别、接待明细

【基本介绍】 1、实时对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与企业人员进行实时在线交流。 2、样品传送 在对话过程中，企业人员和访客可以相互传送样品图片文件，同时也可以传送其它格式文件。 3、主动对话 企业人员可以向访客主动发起对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使企业人员有主动发掘客户的机会。 4、批量熟客识别 即使您的客户下线后重新与您对话，他的访客名片与历史对话也不会消失，方便您的识别。并可以批量创建客户名片（适用于光盘），当访客观看光盘时可以识别该客户资料。 5、离线记录 当软件没有启动或夜间不方便启动软件时，系统也可以记录网站 的访客来源，并可发送邮件或发送手机短讯通知企业人员。 6、多用户对话转接 多位企业人员之间可灵活转接对话，以提高接待效率。 7、数据分析 系统可对访客信息进行归类、整理和分析。 8、访客来源追踪 企业人员可实时查看网站(光盘)当前访客数量、来源位置及所查看页面。 9、流量统计 企业人员可实时查看网站(光盘)的各种流量统计信息。 10、历史记录查询 企业人员可在线查询历史对话记录、离线时的留言信息。 11、常用语预设 企业人员可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 12、系统设定 根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息等。 13、企业人员分组 在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。 14、设定企业人员权限 您可以根据需要来自己定义企业人员的权限，也可以修改原有企业人员的权限。 15、微信在线客服 可以跟手机微信里的用户对话沟通。（需要微信公众号通过高级认证后有开放客服端口的支持！）

【基本介绍】 OnLAN Messenger的信息服务是一个客户服务器多用户申请，即时信息和文件交换。此产品已经开发使用的企业网络，因此，它的职能和设置，主要是指处理的需要，各种规模的企业，提供一个安全的和可配置的工具，即时消息和接收必要的用户信息。

【基本介绍】 BiCall Messenger即时通讯软件是一个以先进的点对点通讯技术为基础的即时通信软件。它支持在线聊天、视频/语音对话、点对点断点续传文件、与OA等软件集成。等多种功能。软件能方便的和一些商务网站整合，作为客户与客户之间或者客户与网站之间的在线沟通工具,有效提交工作效率，节约成本.可根据用户的需求进行二次开发,开发内容包含对软件功能的定制、界面的定制等,并提供与其他软件整合或嵌入方案。

　　ec客户通是一款由qq项目投资开发设计的技术专业用以客服闲聊管理方法的ec客服系统软件，很多商家在开展客服沟通闲聊时找不着一款适合的软件，应用这款强劲的ec客服能够协助你处理全部客服沟通会碰到的不便。

【基础介绍】

　　“EC客服”是新一代的网址客服，由腾讯官方（WWW.QQ.COM）项目投资并开展战略合作协议的公司级商品。做为网络时代新式的线上客服系统软件，将网址访客变成QQ好友，协助企业官网访客立即和公司开展及时沟通。为企业官网出示访客运动轨迹追踪、流量监控剖析，客户关系管理管理方法，客服高效率跟踪等作用，是企业官网不能缺乏的专用工具，为公司把握住每一个市场销售机遇。

【软件特点】

　　（1）知名品牌：腾讯官方EC知名品牌，是由腾讯官方项目投资并开展战略合作协议的公司级商品，腾讯官方EC公司成立于2008年，来源于腾讯官方，具备长久的战略思维。一直致力于公司智能化系统销售管理系统服务平台的经营，根据EC服务平台（EC.QQ.COM）为超出三万家的公司出示的产品服务，每一个月，不计其数的现代企业已经挑选应用EC！

　　（2）技术性：EC客服商品选用腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　创新网页页面沟通与QQ相通二种对话方法共存，手机上接待与电脑上接待共存，强劲的客服系统软件，提升 客服工作效能与工作能力，合理的顾客智能管理系统，为您积累顾客，做生意越干越大。

　　（3）服务项目：技术专业高品质的售后维修服务精英团队，让您买得安心，用得暖心。

　　总而言之，EC客服不管从知名品牌到技术性到商品到服务项目，都值得您的信任，坚信协作后，您会更喜欢EC客服商品，EC客服商品也定会变成您互联网营销的强有力小助手。

【功能介绍】

　　（1）腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　（2）网页聊天与QQ对话方法共存。能够QQ闲聊，轻轻松松加访客为好友，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理。

　　（3）客服作用功大。可系统软件和人力二种方法积极邀约访客对话、另外有访客信息内容鉴别、预料访客信息、坐席接转，还能够智能识别网址回头客，掌握访客访问 运动轨迹，提早预料访客键入信息内容，提升 客服沟通自觉性……健全的客服系统软件；

　　（4）可随时接待访客，能够电脑上接待还可以手机上接待，手机上接待轻便，基础不够运行内存与总流量。访客还能够根据留言板留言方法与客服联络。

　　（5）数据可视化的页面设定，样式丰富多彩，内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯等，展现企业形象；大家公司还能够随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　（6）强劲的后台管理统计分析作用，针对访客运动轨迹IP，地区，到访服务平台，关键字等多方位数据信息齐备；系统软件还能够实时监控系统客服的接待情况，并可监管到客服与访客的沟通纪录及接待状况，职工工作效能可立即輸出PDF表格；

　　（7）信性价比高，520的特惠套餐内容。一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

【软件闪光点】

　　与访客的QQ对话

　　访客点一下客服，立即弹出来QQ对话框，客服可加上访客为好友，长期性沟通；

　　多种多样对话方法共存

　　能够QQ闲聊，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理；

　　人性化的展现

　　内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯……让您随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　强劲的客服作用

　　积极邀约访客对话、访客鉴别、预料访客信息、坐席接转……健全的客服系统软件；

　　520的特惠套餐内容

　　一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

　　手机上随身携带客服

　　不管您置身何处，用手机接待顾客就如用微信一样轻轻松松接待访客，访客信息内容、微信聊天记录即时同歩到公司云空间数据库查询，绝不遗失；

【营销推广特点】

　　（1）处理线上客服的基本难题：平稳便捷，沟通方法形式多样

　　线上客服，主要是网址接待专用工具，必须十分畅顺平稳，并且最好是多种多样沟通方法能够共存。一项数据信息说明，假如访客等候的時间超出一分钟，90%的访客会离开。

　　EC客服商品是腾讯官方项目投资战略合作协议的公司级商品，知名品牌可信赖，技术性上选用腾讯官方一秒回应的技术性，这里键入，访客立刻能够接受到，无形之中贴近了跟访客沟通的间距与頻率，用户体验度好，出单当然非常容易得多；且EC客服能够网页页面沟通，还可以QQ沟通，沟通方法多种多样，访客当然想要挑选资询沟通。

　　（2）解决了市面上仅有网页页面沟通或是仅有QQ沟通，不利访客资询，消耗宣传费的难题

　　在沟通方法上，我们可以让访客沒有一切心理状态门坎的不安裝一切软件的状况下开展资询，随后在沟通全过程中再系统软件爬取访客QQ号，邀约访客QQ对话，加上访客为好友。自然还可以立即用QQ对话，但大家考虑到心理状态门坎中作了网页页面沟通的衔接，这一供访客挑选。它是大家腾讯官方EC企业的专利权，全省场中仅有大家才有的作用哦。

　　（3）解决了客服有时候离去电話，访客资询没有人接待的难点

　　大家除开有电脑版本，也有手机安卓版，要是有手机上，能够随时接待访客。此外，也有留言版供访客留言板留言。

　　（4）解决了访客一去不复返的难点

　　访客初次进去就可以爬取到访客QQ号，轻轻松松加上访客QQ为好友，不断跟踪访客；访客之后进去，系统软件会立即爬取到以前的微信聊天记录和客户资料给客服，供客服参照；系统软件还会继续全自动累积顾客，将客户基本信息开展客户细分、标识、备注名称等，并纪录不断跟踪动态性等管理方法作用。

　　（5）解决了客服管理方法与高效率提升 的难题

　　系统软件可即时见到客服的工作情况，还可以见到客服的接待状况，包含邀约量（分辨自觉性）、资询量（分辨劳动量）、储存量（分辨专业能力），还能够查询到客服与访客沟通的清单微信聊天记录……数据信息可免费下载。