符合顾客要求的产品(服务)就是顾客满意的产品(服务)。（）

1企业只提供自己喜欢的产品或服务为顾客服务。 2质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 3如果顾客想要购买便宜的产品或服务，企业应（）他们的需求。 4产品要求可以是顾客规定的，也可以是组织预测顾客要求和法规规定的。 5如果顾客想要给购买便宜的产品或服务，企业将想办法满足他们的需求。 6缩短产品与顾客之间的距离，引导目标顾客试用，认知新产品是（）时期的目标 7认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。 8服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（） 9如果顾客想购买便宜的产品或服务，本企业将尽力为其提供，实在做不了，也好获得（）。 10企业向同一市场提供各种产品或服务，以满足该市场顾客群体的需求是指（）

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