乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。

1出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。 2载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。 3乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。 4乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。 5出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。 6遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。 7出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客（）。 8出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 9乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。 10出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

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