受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

1在受理投诉客户时，应用（）语句应答，以表示认同客户的感受。 2受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。 3当客户办毕业务，尚未收线时，应答（） 4受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。 5应尽可能让客户本人填写贷款申请表，如客户不方便可由受理岗代填，但（）必须由客户和相关人员本人填写 6受理电话订购业务时，要主动告知客户所需的处理时间，保存成功后将订单号报给客户。 7回答ABC分类管理方法及其在客户管理中的应用和库存管理的应用？ 8在受理客户电话过程中，要注意（）。 9在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。 10进电梯时,先主人,后客户、出电梯时,先客户,后主人。

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