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火车票改签是适应出行计划变动的关键服务,它赋予旅客依据自身需求变更乘车日期或班次的权利。改签主要涵盖两类情形:一是始发改签,即当旅客无法按原定车票所示日期和班次乘车时,可于出发站在列车启程前进行一次调整。若选择推迟行程,必须在开车后两小时内完成改签,否则原车票将失效;如欲提前乘车,则需在车站预售票期限截止前办理改签,而改签后的新车票有效期则会根据新的乘车日期重新核算。需要注意的是,始发改签每人只能办理一次,且改签后的车票不再具备退票资格。
二是中途改签,在旅行已经开始的情况下,旅客如在车票有效期内需在中途站点下车处理事务,仍可在有效期内继续旅行。此时,旅客须首先办理改签手续。与始发改签不同的是,中途改签并不会延长车票原有的有效期,旅客虽然能在沿途多次下车并改签,但每站仅限办理一次改签。在办理改签的过程中,旅客可根据实际状况选择更换乘坐的车次及座位等级,相应的票价差异可能会上升也可能下降。特别指出的是,现行铁路部门的规定已明确指出,包括卧铺票在内的各类车票均全面支持改签服务。
法律解析:在开车前48小时(不含该时间段)及以上的时间范围内,乘客可以将车票更改为预售期内的其他列车;若在开车前48小时内,乘客可以选择变更为开车之前的其他列车,也可以选择变更为开车后直至票面所示日期当天24:00之间的列车,但是无法办理票面日期次日及以后的改签手续;一旦开车之后,尽管仍可改签当日的其他列车,但必须在票面出发站进行此项操作。对于已办理过"变更到站"服务的车票,则不允许再次进行改签。在开车前48小时至15天这个区间内,如若改签至距离开车时间15天以上的其他列车,而又在距离开车15天之前退票的,仍将收取5%的退票手续费。当改签或变更到站后的乘车日期处于春运期间时,退票时一律参照开车时间前不足24小时的标准收取退票费用。
法规依据:根据《铁路安全管理条例》第六十四条规定,铁路运输企业应遵照国务院铁路行业监管部门的要求实行火车票实名制购买与查验制度。实行火车票实名制购买与查验制度的情况下,旅客需凭借有效的身份证件购票并乘车;对于车票上记载的身份信息与其持有的身份证件或实际身份不符的持票人,铁路运输企业有权禁止其进站乘车。同时,铁路运输企业有责任采取有效措施方便旅客实名购票与乘车,并加强对旅客身份信息的保护工作,严禁铁路运输企业工作人员窃取或泄露旅客身份信息。
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