铁路12306怎么用_投诉铁道部除了12306还有什么渠道

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铁路12306怎么用

初次使用者需首先访问铁路12306官网。在首次进入时，系统将提示您进行注册，并要求提供有效的身份信息。接下来，登录账号后，若购买的是本人车票，则可直接选取出发与到达车站；然而，若是代他人购票，您需要事先完善被代购者的个人信息，包括但不限于身份证号码及性别等关键信息。

完成乘客信息录入后，便可以开始选择旅程的起终点站，例如从兰州站至兰州西站。紧接着，您应添加相应的乘车人信息。随后，您需要确认预订的订单，并请注意要在下单后的30分钟内完成支付流程，否则系统将会自动取消该订单。支付方式多样，涵盖了微信、支付宝以及银联等多种支付渠道。最后，购票成功后，只需持相关证件前往火车站内的自助取票机，即可轻松换取纸质车票。

以上就是如何使用铁路12306购票的具体操作流程。如若您有购票需求，不妨参照上述步骤进行操作，相信会对您有所帮助！

投诉铁道部除了12306还有什么渠道？

消费者如需投诉，可首选通过12306服务平台进行举报，如果在该平台上未能得到有效解决，则可以进一步向12315进行投诉。12315投诉热线及官方网站都提供了受理投诉举报的服务渠道。这一热线的建立旨在有效应对广大消费者的“投诉举报难”困境，并因其权威性而备受信赖，其背后的支持机构是我国国家工商行政管理局，在得到原国家信息产业部的大力支持后得以设立。

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