12348全国免费法律援助_12348法律咨询是不是24小时人工接

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12348全国免费法律援助？

法律援助电话号码为12348。这是由市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民提供的法律咨询专用热线。该热线旨在接受和解答群众的法律咨询，协助调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导并受理法律援助申请，从而维护贫弱当事人的合法权益，促进司法公正和社会稳定。其中，“48”谐音“司法”，寓意着当遇到法律问题或需要调解民间纠纷时，可以寻求司法行政机关的帮助。

法律服务专用电话是司法行政部门通过特定的电话专线和电信网络，组织律师、公证员、基层法律服务人员以及乡镇司法所工作人员，为公众和社会组织提供便捷、高效的法律咨询与服务的一种形式。这种服务方式不仅方便了群众获取法律支持，也提升了法律服务的覆盖面和效率。

法律援助是一项由政府设立的法律保障制度，其核心是由法律援助机构组织专业律师，为经济困难或涉及特殊案件的当事人无偿提供法律服务。根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第三十五条第二款、第三款的规定，如果犯罪嫌疑人或被告人是盲、聋、哑人，或是尚未完全丧失辨认或控制自己行为能力的精神病人，并且没有委托辩护人，那么人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。此外，对于可能被判处无期徒刑或死刑的犯罪嫌疑人或被告人，若其未委托辩护人，相关机构同样需通知法律援助机构指派律师进行辩护。

综上所述，法律援助电话12348不仅为群众提供了便捷的法律咨询服务，还通过法律援助制度保障了弱势群体和特殊案件当事人的合法权益，体现了司法公正与社会关怀的结合。

12348法律咨询是不是24小时人工接

“12348”法律援助热线是由市、区县司法局及法律援助中心为市民群众设立的法律咨询专用电话。该热线全天候开放，拨打时不收取任何费用，旨在为市民提供便捷的法律服务。

### 一、热线的服务模式

“12348”法律援助热线在不同时间段提供差异化的服务形式。白天，有专门的工作人员负责接听电话，及时回应市民的法律咨询，并根据具体需求判断是否需要提供法律援助。而在夜间，尽管热线仍然保持24小时开放，但用户拨打时将由自动系统接听，而非人工服务。

### 二、热线的主要功能

“12348”法律援助热线的作用广泛且重要，包括以下几个方面：

1. 解答市民在法律方面的疑问；

2. 协助调解民间纠纷，促进社会和谐；

3. 及时反映市民的法律需求信息，为相关部门提供决策参考；

4. 指导和接受法律援助申请，维护贫困或弱势当事人的合法权益，确保司法公正，推动社会稳定。

### 三、发展目标与改进措施

为了进一步提升“12348”法律服务平台的质量和影响力，未来将从以下几个方面着手改进：

1. **完善平台建设**：通过加强信息化建设，实现信息共享和工作协同，从而提高工作效率。

2. **加大宣传力度**：创新宣传方式，扩大社会对该热线的认知度，以吸引更多市民使用，进而为构建和谐稳定的社会环境提供支持。

3. **优化服务质量**：由于热线涉及的内容广泛，部分咨询者可能情绪激动，这对接线人员的政治素质和业务能力提出了较高要求。因此，需要持续对接线人员进行培训，提升其综合素质，规范服务语言，确保热线成为让人民群众满意的法律服务平台。

### 四、结语

“12348”法律援助热线作为连接政府与市民的重要桥梁，不仅为市民提供了便捷的法律咨询服务，还有效维护了社会公平正义。通过不断完善服务模式、提升服务质量，这条热线将继续为建设法治社会贡献力量。

参考资料：百度百科-12348

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