为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。（）

1在与客户通电话时，下列（）是正确的。 2在受理投诉客户时，应用（）语句应答，以表示认同客户的感受。 3邮政员工在与客户谈话时，声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。 4表达型客户的主要特征有（）。 5在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。 6接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。 7在与客户签订资产管理合同前，证券公司应当（）。①按照规定程序了解客户的情况②审慎评估客户的诚信状况、客户对产品的认知水平和风险承受能力③向客户进行充分的风险揭示④将风险揭示书交客户签字确认 8金融机构在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是()。 9“蹲跪效应”可以让人们以平视的角度与对话者交谈，以给予对方平等和尊重。 10在进行业绩评估时，一些企业采用年度客户满意调查的方法，衡量销售人员与客户之间的关系，这是（）

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