小米平衡车由纳恩博（北京）科技有限公司生产，该公司是小米生态链企业，旗下品牌为九号公司（Segway-Ninebot）。
该产品在市场上的正式名称为九号平衡车，主打年轻人用户群体，支持骑行和遥控两种操作方式。产品特点包括迷你便携设计、3分钟快速上手、22公里续航里程，并配备15项安全技术。
配套的手机应用官方名称是九号出行App（英文名：Ninebot App），也常被用户称为小米九号平衡车App或小米9号平衡车App。通过该App可实现设备绑定、激活、定位、控制及骑行记录查看等一站式服务。
以九号平衡车Plus为例，其最高时速可达18 km/h，最大爬坡角度约15°，电池采用42颗18650高功率进口锂电池单元，制动性能方面在干态路面刹车距离表现良好。
用户可以按照下列方式进行逐一排查
1、充电正常状态：插上充电器，充电器红灯常亮同时氛围灯显示电量在爬升
然后请您看下，充电器单插电源，不插车辆是否亮绿灯
2、如果上述是亮灯状态，请确认下充电器插上车辆，指示灯是否红绿交替闪烁
3、如果是上述状态，请尝试充电半小时，看充电器指示灯是否变为红灯
4、如果确定为红灯，请查看氛围灯位置是否有电量显示在爬升
5、如果氛围灯位置已有电量显示在爬升，那车辆故障已排除，请您正常开机使用即可
小米平衡车官方版名称是九号出行app，英文名称也叫 Ninebot app，别称是：小米九号平衡车app，或者是：小米9号平衡车app
至于为什么会有上述的叫法是因为：九号平衡车产品是九号公司联合小米科技推出的，并且获得8000万美元A轮融资时投资方包括小米科技，目前九号平衡车已完全纳入小米科技生态链中了，不仅在资金上获得了来自小米的帮助，而且在技术上也获得了小米的全力支持。
用户在收到新车后，平衡车新车未激活所以处于限速状态，需要在本站下载小米平衡车官方版（即：九号出行app） ，下载安装app后，打开app连接车辆进行激活
并在完成新手教学后骑行满1km（详细请您查看产品说明书），可切换模式解除新手限速，您可以使用APP连接车子蓝牙，在APP设备页面下滑切换模式（点击→『安全模式』→『新手模式』→『运动模式』选中想要得模式即可）
小米九号平衡车APP连接车辆蓝牙正确操作方法：【车辆开机】-【打开手机蓝牙】-【打开 gps定位功能】（将手机针对小米九号平衡车APP的所有权限都设置为“允许”）
登陆小米九号平衡车APP-【主页面搜索设备】
注意：是通过APP搜索车辆蓝牙实现连接，而不是在手机蓝牙里搜索，如果您的操作方法是正确但一直搜不到车辆信息，则建议您将APP卸载操作一下
如连接平衡车仍需蓝牙设备密码，辛苦把车子关机状态下车轮朝天，完全倒置两秒钟，短按开机键，听到滴的响后，轮胎自转两圈，车辆关机，再把车子立起来开机，蓝牙密码就可以清除了。
解绑设备后，将会清除你作为该车辆的车主身份，同时，您将无法查看该车辆的骑行记录等历史信息。如果其他人成为车主，也不会看到您之前所产生的骑行记录等历史信息。
操作方式如下：
登陆APP，连接车辆蓝牙，点击【车辆页面】-【左上角侧边栏】-【解绑设备】-【获取验证码】解绑；
