海曼智能家居官方版是由深圳海曼科技股份有限公司开发的一款家庭物联网控制应用。它主打远程控制和家庭安防，适合家里装有智能家电、传感器或安防设备的用户使用。一个App就能替代多个遥控器，还能在危险发生前及时提醒你。
1. 支持远程控制空调、风扇、电视、智能灯泡、电器开关、摄像头等常见智能设备。
2. 可设置智能场景模式，比如“睡觉模式”一键关灯、关电视、拉窗帘。
3. 支持设备联动，例如开门自动开灯、开空调。
4. 实时接收门窗感应器、人体感应器、烟雾报警器、一氧化碳报警器的报警推送。
5. 提供设备运行日志，方便查看每日使用记录。
7. 内置意见反馈入口，方便用户提交建议。
1. 一个App集成所有家电遥控功能，不用再翻找各种遥控器。
2. 兼容主流语音助手，包括天猫精灵、小度、Amazon Echo等，支持语音控制。
3. 安防报警响应快，异常情况如燃气泄漏、非法闯入会立刻推送通知到手机。
4. 多平台支持，在iPhone、iPad、安卓手机和平板上都能用。
5. 操作界面简洁直观，新手也能快速上手。
1. 修复了部分设备在弱网环境下连接失败的问题。
2. 新增对更多品牌智能灯具的兼容支持。
3. 优化了报警消息推送的延迟问题，现在响应更快。
4. 调整了设备共享流程，操作步骤更少，更容易完成。
5. 修复了iOS系统下部分用户无法登录的Bug。
深圳市海曼科技股份有限公司是一家专业智能家居、智慧消防电子产品的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。公司拥有精良的生产检测设备，专业的技术研发团队和高素质的管理团队，现有精英300多名。同时海曼拥有着国内智能家居产品、安防产品和消防产品的技术和研发团队。海曼智能家居产品已经遍布全球100多个国家和中国30多个省、市、自治区，拥有6软件著作专利、4项发明专利、13项实用新型专利。且主要零部件均采用国际知名品牌的产品，确保优良的产品品质。海曼产品研发速度快、生产周期短、性价比高，交货及时。我们一直坚持以顾客为中心，以满足客户需求为方向，以向客户提供满意的产品和服务为目标，在互信双赢的基础上与客户建立长期积极稳定的合作关系。
1、用邮箱注册，收不到激活邮件？
方法一：请检查邮箱是否将激活邮件列入垃圾邮件。
方法二：请换一个邮箱重新注册，如GMail、hotmail、163、QQ等。
2、如何添加智能网关？
步骤一：登录APP账号。
步骤二：将网关插上插座，红灯亮表示已通电。
步骤三：用手机连接wifi。
步骤四：在“我的设备”界面中右上角位置点击“+”，选择智能网关。
步骤五：长按网关开关（组网建）5秒，直至红灯闪烁。
步骤六：当网关红灯闪烁时，点击“确认红灯已闪烁”，再点击“红灯已闪烁，下一步”。
步骤七：输入手机当前连接的WiFi密码。
步骤八：点击“开始配置”。
步骤九：开始配置网关，红灯停止闪烁，网关添加成功。
3、网关掉线（APP中网关显示为灰色）怎么办？
方法一：请检查手机是否连接网络。
方法二：请检查智能网关绑定的WiFi是否网络通畅。
方法三：在“我的设备”主界面进行下拉刷新。
4、如何添加设备到网关中？
步骤一：登录APP账号。
步骤二：在APP中检查网关是否在线，在网关图标中会显示“设备在线”、“设备离线”两种状态。
步骤三：进入网关后，在网关界面右上角点击“+”，5秒之后，网关蓝灯慢闪。或直接按网关开关（组网键）2次，5秒之后，网关蓝灯慢闪。
步骤四：对设备进行入网操作：按照APP中图示，用探针插入设备侧边的组网孔中，长按2秒后，绿色LED灯快速闪烁，当绿色LED灯停止闪烁之后，表示设备添加成功，进度条结束之后，设备图标将显示在APP中。
注意：只有当网关蓝灯慢闪时，对设备进行入网操作才会成功。
5、设备不能添加到网关中？
尝试对设备退网操作：用探针插入设备侧边的组网孔中，长按5秒后，直至绿色LED灯慢闪，表示设备退网成功。若长按5秒后，绿色LED灯不慢闪，或只亮1次，继续将探针插入设备侧边的组网孔中，长按5秒以上，直至绿色LED灯慢闪，设备退网成功。
6、设备显示离线（设备图标显示为灰色）怎么办？
方法一：按下设备的测试按键。
方法二：取下电池再装上电池，对设备重新上电。
方法三：用探针戳一下组网孔。
方法四：对设备重新进行入网操作，若入网不成功，先对设备退网，再入网。
7、苹果手机，苹果平板电脑收不到报警消息推送。
打开“设备”→“通知”→“智能家居”→“允许通知”。
8、安卓手机，平板电脑收不到报警消息推送。
当智能家居app打开的时候，或还处于后台运行的时候才能收到报警消息推送。若想查看报警消息，直接打开APP进入设备即可查看报警消息。
9、APP提示设备低电量。
请及时更换相同型号电池。
10、什么是在家布防、外出布防、撤防？
在家布防：当人体探测器探测到有人经过时，不会触发报警，只会保存有人经过、无人经过记录。当门窗探测器状态改变，如装有门窗探测器的门、窗打开或关闭的时候，会触发报警。
外出布防：当人体探测器探测到有人经过时，会触发报警。当门窗探测器状态改变，如装有门窗探测器的门、窗打开或关闭的时候，会触发报警。
撤防：当人体探测器探测到有人经过时，不会触发报警。当门窗探测器状态改变，如装有门窗探测器的门、窗打开或关闭的时候，不会触发报警。
11、如何使用在家布防、外出布防、撤防？
外出布防：当离开家时，开启“外出布防”，一旦有人非法闯入，门窗感应器（已安全情）或人体探测器（已安装）就会立刻触发报警，提醒用户注意。
在家布防：当回到家时，取消“外出布防”，开启“在家布防”，门窗感应器探测到门开闭、人体探测器在探测到有人经过，就不会触发报警，避免打扰用户。
撤防：当想使报警声音关闭时，点击“撤防”，报警声音关闭。
12、当智能网关发出报警声音时，如何关闭声音？
方法一：按智能遥控器撤防键（需确保智能遥控器已经加入到网关中）。
方法二：进入智能家居APP→进入网关→按“在家布防”或“外出布防”1至2次。
方法三：等待不超过2分钟时间，声音自动关闭（报警时间可以在网关中设定）。
13、什么是彩灯联动设置？
“夜晚有人经过亮灯，离开后延迟关闭”
解析：当在智能网关中启用该功能后，当智能网关在光照度不足的情况下，人体探测器探测到有人经过，智能网关白色LED灯点亮，在1-4分钟后（具体时间可在网关中设定），当人体探测器再也探测到无人经过时，白色LED灯熄灭。
“夜间门磁打开亮灯，延迟关闭”
解析： 当在智能网关中启用该功能后，当智能网关在光照度不足的情况下，门窗探测器状态改变，由关闭变成打开，或由打开变成关闭，智能网关白色LED灯点亮，在1-4分钟后（具体时间可在网关中设定），当门窗探测器状态不再改变时，白色LED灯熄灭。
14、什么是7天、30天、1年总用电量？
7天总用电量：在最近7天内的总使用电量度数。
30天总用电量：在最近30天内的总使用电量度数，若今天是25号，则从今天到上月25号。
1年总用电量：在当年所有时间总使用电量度数。如2016年总用电度数，不是最近1年总用电量。
15、智能网关固件升级不成功？
请确保网关处于通畅的WiFi环境中，当点击网关升级时，网关白色LED灯闪烁，在60秒内， 网关升级成功。若网络环境不好，请在网络通畅的时间段再次进入APP升级网关。
16、进入设备无法查看报警日志？
1.请检查手机网络是否通畅
2.进入设备日志界面进行下拉刷新
17、什么是设备联动？
设备联动可以在“我的场景”中进行设定，比如，当把门窗探测器安装在门上，把彩灯（RGB灯）通电。可以设定启动条件：门磁打开，设定执行任务：彩灯打开。设定好之后保存联动设置。这样当门打开时，彩灯就会自动打开。
18、什么是我的场景？
可以设置定时开启、关闭插座、彩灯（RGB灯）。
可以设置对网关、门窗探测器、人体探测器的定时布防与撤防。
可以设置延时（倒计时）开启、关闭插座、彩灯（RGB灯）。
可以设置对网关、门窗探测器、人体探测器的延时（倒计时）布防与撤防。
19、网关不能连上WiFi（配置不成功）？
请确保与网关连接的WiFi路由器频率为2.4GHz, 智能网关支持市面上绝大多数路由器，也支持同时拥有2.4GHz和5GHz频率的路由器，若不能连接到路由器，请检查路由器是否设置了只使用5GHz，在这种情况下，请对路由器设置使用2.4GHz频率。
