铁路12306是中国铁路官方推出的购票应用，由中国铁道科学研究院开发运营。说白了，这就是买火车票的"正规军"渠道。所有车次信息、票价、余票数据都直接对接铁路系统，不存在中间商加价的情况。日常坐火车、高铁、动车出行的人，基本都绕不开这个App。
1. 车票查询与购买
输入出发站、到达站和日期，就能查到当天所有车次、余票数量和票价。支持一等座、二等座、商务座、硬卧、软卧等席别筛选。选好之后直接在线支付，出票后凭身份证进站就行。
2. 候补购票
没票的时候不用反复刷了。提交候补订单，系统一旦有退票或加开列车，会自动帮你抢票。支持同时候补多个车次和日期，成功率比手动刷高不少。
3. 改签与退票
行程有变可以直接在App里操作。开车前都能改签，退票按时间扣不同比例的手续费。不用跑窗口排队了。
4. 电子客票与行程管理
购票成功后生成电子客票，刷身份证就能进站乘车。App里还能查看历史订单、即将出行的行程，方便管理。
5. 学生票与优惠票购买
符合条件的学生可以在App上直接购买学生优惠票，每学年有四次优惠机会。残疾军人票等优惠票种也支持线上购买。
6. 选座功能
部分车次支持在线选座，可以选靠窗、靠过道的位置。买多张票时还能尝试选相邻座位。
7. 餐饮预订
长途车次可以提前预订车上餐食，到站会有工作人员送到座位上。部分线路还支持预订沿途站点的外卖。
1. 官方唯一渠道，数据最准
12306是铁路售票的源头系统。第三方平台的数据也是从这里拿的。所以余票信息、票价变动，这里永远是最快最准的。
2. 候补机制确实好用
相比以前定闹钟手动刷票，候补功能省了太多事。其实呢，热门线路放票后几分钟就没了，候补基本是目前最靠谱的"捡漏"方式。
3. 无加价、无捆绑
不像某些第三方平台会默认勾选加速包、保险之类的东西。12306上票价多少就是多少，没有隐藏消费。
4. 支持人脸识别核验
新用户注册或者身份核验没通过的时候，可以在线做人脸认证，不用专门跑车站窗口了。
5. 适老化改造
App有"爱心版"模式，字体更大、界面更简洁，方便老年人使用。60岁以上老人购票时系统还会优先安排下铺。
售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前
( 1）退票费按如下梯次标准核收:距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费;开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计;开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计;开车前不足24小时的，按票面价格20%计。“以上"含本数，下同。
(2）距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
(3）退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
(4）退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
(5）旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按"应收–已收"原则计算，其中:“应收"指旅客变更后新车票的票面价格，“已收"指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额;低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。
支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付、微信支付。
版本 5.9.2（2026年9月）
1. 候补订单支持同时选择更多车次组合，上限从5个调整到10个，节假日抢票更灵活。
2. 修复了部分安卓机型在支付完成后页面白屏的问题。
3. 优化了车次列表的加载速度，弱网环境下查询响应明显变快了。
4. 新增"行程冲突提醒"，买票时如果跟已有订单时间重叠会弹窗提示。
5. 餐饮预订页面改版，加了菜品实拍图和用户评分，选餐的时候心里更有底。
6. 根据用户反馈，把退票手续费规则说明放到了退票按钮旁边，不用再去翻帮助文档了。
