饭团外卖是专为海外华人设计的本地生活服务平台，覆盖加拿大、美国、澳洲、英国等多个国家的主要城市。平台以美食外卖为核心，整合了多元化服务，包括到店餐饮优惠、生鲜百货配送、娱乐票务团购（如KTV、剧本杀、演唱会等）以及跑腿代买等实用功能。用户可通过中文界面便捷下单，享受符合中国胃的各地菜系，从川菜、粤菜到日料、西餐一应俱全，更有海底捞、小龙坎等知名连锁品牌入驻。无论是日常用餐、周末聚餐，还是生活采买、休闲娱乐，饭团外卖致力通过“一站式服务”满足海外华人的多样化需求。
1. **餐饮外卖**：提供全时段餐食配送（早餐至夜宵），覆盖中式八大菜系及国际美食，30分钟极速送达。
2. **到店优惠**：推出特价套餐、代金券，用户可提前预订享受堂食折扣。
3. **生鲜百货**：支持在线购买果蔬、零食、日用品等，由专属配送员送货上门，解决超市购物不便的痛点。
4. **娱乐票务**：整合本地KTV、剧本杀、演唱会等娱乐项目，提供独家团购折扣。
5. **跑腿服务**：支持同城取送件、代买商品等个性化需求，覆盖文件、鲜花、紧急用品等场景。
6. **多语言支持**：全中文操作界面，适配海外用户使用习惯，降低语言门槛。
1. **高性价比优惠**：每日可领红包，满减活动低至5折，部分品牌推出独家折扣（如奶茶买一送一）。
2. **广泛覆盖的商户**：合作餐厅超90%本地中餐及亚洲餐厅，包含国子煎、一芳等连锁品牌。
3. **专业配送体系**：采用高性能保温箱，确保餐品6小时内保冷/保温；实时追踪配送员位置，超时自动赔付。
4. **全场景支付方式**：支持银联、支付宝、微信等中国常用支付工具，同时兼容Visa、Apple Pay等国际渠道，并接受现金支付。
5. **全天候客服**：24小时中英文双语客服团队，快速响应订单问题、退款及投诉。
6. **本土化运营**：针对不同国家政策定制服务，如北美地区支持“到店自提”，英国重点布局伦敦、曼彻斯特等华人聚集城市。
1. **配送范围和时间？**
目前覆盖各国主要城市（如多伦多、洛杉矶、悉尼、伦敦），郊区暂未开放；配送时长通常为30-50分钟，深夜订单可能延长至1小时。
2. **如何申请退款？**
若餐品缺失或质量问题，可在APP“订单详情”提交申请，客服将在2小时内审核并原路退回款项。
3. **商家如何入驻？**
餐饮商家可通过官网（https://merchant.fantuanorder.com/）提交资质文件，平台审核通过后3个工作日内开通服务。
4. **是否支持团体订餐？**
支持企业/团体批量下单（20份以上），需提前4小时预约，部分区域提供专属配送优惠。
5. **跑腿代买的具体范围？**
涵盖文件、药品、超市商品等，用户需在订单备注商品详情及预算，配送员购买前会确认价格。
6. **娱乐票务如何验票？**
部分电子票直接发送至邮箱，实体票由配送员送达；KTV团购需提前致电门店预约时段。
7. **配送员招募条件？**
需持有本地合法驾照或自行车骑行资格，注册链接：https://delivery.fantuan.ca/#/registration，通过培训后即可接单。
8. **跨国是否通用同一账号？**
账号按国家区分，切换地区需重新注册，但历史订单可跨区查询。
（总字数：约850字）
我们会定期更新饭团外卖 App，致力于为您带来更流畅、更优惠、更贴心的本地生活服务体验。本次更新包括：
- 性能优化，点单流程更顺畅
- 页面加载加速，使用体验更流畅
- 修复已知问题，提升整体稳定性
喜欢饭团外卖吗？欢迎为我们评分！您的支持是我们持续进步的动力。
如有任何疑问，请前往 App 内「我的」页面点击「帮助」，或发送邮件至 feedback@fantuan.ca 与我们联系。
