网易七鱼App是一款企业客服软件，主要为企业提供在线客服、
呼叫中心、客户关系管理等服务，旨在提高企业客户服务的效率和满意度。下面为大家介绍一下该软件的功能、亮点、使用方法、特色，以及推荐一些同类比较好用的软件。
一、功能
1.在线客服：用户可以通过软件在线咨询产品、服务等问题，实时与客服人员进行互动交流。
2.呼叫中心：支持呼入、呼出、转接、留言等功能，客服人员可随时接听
电话，解决用户的问题。
3.客户关系管理：支持客户信息管理、沟通记录、标签管理、客户画像等功能，方便企业对客户进行全面管理。
4.多渠道支持：支持多渠道对接，如网页、
微信、APP等，为企业提供了更加全面的客户服务。
二、亮点
1.智能
机器人：该软件内置了智能机器人，可代替客服人员进行自动回复、标准化回答等操作，提高客户服务效率。
2.降低成本：采用云端部署，企业无需购买服务器等硬件设备，可大幅降低成本。
3.高效管理：支持团队管理、业务分派、数据
分析等功能，方便企业进行高效管理。
4.易于接入：该软件提供了开放API接口，方便企业接入自身系统，实现与其他应用的
协同。
三、使用方法
1.下载安装：用户可以在
应用商店或网易官网下载安装该软件，安装完毕后，进行注册并登录。
2.配置设置：用户可以根据企业需求，设置客服账号、机器人设置、自定义表单等。
3.在线咨询：用户可以在网站、微信等渠道上接入七鱼，在线咨询与客服进行交流。
4.电话呼叫：企业用户可以将七鱼与呼叫中心进行对接，随时接听客户的电话，解决客户问题。
四、特色
1.
安全稳定：采用云端部署，数据安全和平台稳定性都
得到了保障。
2.智能机器人：内置智能机器人，可进行自动回复、标准化回答等操作，提高客服服务效率。
3.多渠道支持：支持多渠道对接，如网页、微信、APP等，为企业提供了更加全面的客户服务。
4.易于接入：提供开放API接口，方便企业接入自身系统，实现与其他应用的协同。
五、更新日志
1.2021年08月正式上线七鱼8.0版本，增加了多个新功能。
2.2019年03月更新了机器人的智能
预测等功能。
3.2018年01月上线了七鱼7.0版本，增加了
微信小程序、微信公众号等多渠道支持。
六、推荐其他同类软件
1.
小红书：小红书是一款支持社区交流、
购物分享、纪念日提醒等功能的综合性应用，也支持企业客服服务。
2. 微信企业号：微信企业号是企业与员工、客户之间进行沟通的一款应用，提供在线客服、多渠道对接等功能。
3. Zendesk：Zendesk是一款以客户服务为核心的SAAS型软件，提供在线客服、呼叫中心、多渠道对接等服务。
总之，网易七鱼App是企业客服服务的不二选择，该软件依托云技术，提供了快捷、高效、稳定的客户服务，为企业提供了全面的客户服务解决方案。同时，我们也为大家推荐了一些同类较好的软件，希望能够帮助到大家。
