QFD是将顾客的需求转换成质量特性。()

1质量功能展开（)可以用来将顾客需求转化为（）。 2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。 3质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。 4建设质量屋的第一步是调查顾客需求。() 5日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引发顾客强烈不满的质量特性是（）。 6顾客满意是需求集成的结果，而各种需求对顾客的需要度不同，即对顾客满意的贡献不同。() 7顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。 8服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 9如果顾客想要给购买便宜的产品或服务，企业将想办法满足他们的需求。 10根据顾客需求制作美食最辣的汤圆 汉字找茬王根据顾客需求制作美食通关攻略

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