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12306网站上关于火车票退票的退款规则并非一律全额退款,其具体规定如下所示:1、如果距离开车时间超过8天,旅客将能够获得全部票款的退还。2、若是在开车前超过48小时办理退票,则会收取票价的5%作为退票手续费。3、当退票时间处于开车前48小时至24小时这个区间内,退票费则按票价的10%计算。4、对于在开车前24小时内申请退票的情况,将会扣除票价的20%作为退票费用。5、假如由于火车站的原因或者天气状况导致列车停运,乘客将可获得全额退款。6、此外,在购票过程中如遇到系统故障或支付失败等异常问题,同样可以获得全额退款。
若在列车出发前超过15天办理退票手续,则无需支付任何退票费用。当距离发车时间在2天至15天之内时,应首先免费将车票改签至15天之后的班次,随后再办理退票。
对于已经改签过的火车票,在退票时需依据原票面价值的20%收取手续费。若在开车前的时长位于24小时以上且不足48小时的范围内,旅客可以选择先将车票改签至发车后的24小时至48小时内的最低价车票,此后如若退票,则仅需支付改签后最低价车票价值的10%作为手续费。
而当开车时间不足24小时的情况下,可以先将车票改签至发车后24小时之内的最经济车次,随后退票则需缴纳改签后最低价车票全价的20%作为手续费。
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