12331投诉了有用吗_12331投诉管什么

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12331投诉了有用吗？

当然有用。12331是全国统一的食品药品投诉举报热线，专门受理公众对生产者、经营者等主体的投诉。

首先，12331热线主要负责处理公众对食品药品问题的投诉和举报。无论是生产者还是经营者，只要涉及食品药品安全问题，都可以通过这条热线进行反映。只要你提出了投诉，就一定会被受理。

其次，对于公众的咨询，12331投诉举报中心会通过电话、短信、信件或网络等适当方式及时作出回复。这确保了公众能够迅速获得所需的信息和帮助。

希望我的回答能帮到你。如果你有任何关于食品药品安全的问题或需要投诉，建议拨打12331热线，以获得专业的支持和解答。

12331投诉管什么？

12331是食品药品方面的投诉举报电话，主要负责以下工作职责：

### 一、受理投诉举报

1. **食品领域**：负责受理全市有关食品（包括食品添加剂、保健食品）在生产、流通和餐饮环节的违法行为投诉举报。

2. **药品及医疗器械领域**：负责受理全市药品、化妆品、医疗器械在研制、生产、流通和使用方面的违法行为投诉举报。

### 二、提供咨询服务

3. 提供食品、药品、医疗器械、保健食品及化妆品相关政策咨询和信息查询服务。

### 三、案件处理与上报

4. 调查处理国家总局、省局、市局及食品药品投诉举报中心交办的各类案件。

5. 上报、转办、交办和转送投诉举报案件，并对转办、交办案件进行跟踪、督促，审查上报情况。

### 四、信息管理与分析

6. 对投诉举报信息进行汇总、处理、分析、通报和回访，确保信息的有效利用和反馈。

### 五、指导协调

7. 指导和协调各县（区、市）的食品药品投诉举报工作，确保全市范围内工作的统一性和规范性。

### 六、其他事项

8. 承担省局、省投诉举报中心及市局交办的其他相关事项。

通过以上职责，12331致力于维护全市食品药品市场的安全和秩序，保障公众健康权益。

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