2024年315专题总结报告：新兴行业易被重点关注，或推动行业规范化_315投诉银行有用吗

2024年315专题总结报告：新兴行业易被重点关注，或推动行业规范化_315投诉银行有用吗？最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。

2024年315专题总结报告：新兴行业易被重点关注，或推动行业规范化

### 315国际消费者权益日：共筑诚信 共享安全

#### 前言

3月15日是国际消费者权益日，对企业和公众而言都是一个重要的时刻。2024年的315晚会以“共筑诚信 共享安全”为主题，聚焦消防安全、食品安全、金融安全和数据安全等领域。与此同时，地方媒体也展开了深入调查，其中湖北经视的报道引起了广泛关注。

近一个月来，与315相关的网络信息量约为809.7万条，舆情趋势逐渐上升，并在晚会当日达到热度峰值。随后，各方积极回应，舆情热度逐步回落。

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### 曝光事件概览

以下是2024年315晚会重点曝光的事件及其影响：

#### 1. 同程金融套路贷事件

**涉及企业**：同程金融

**事件详情**：用户购买礼包后实际到手金额不足，被迫接受额外高价商品。例如，一款标价145元的商品，厂家售价不到30元。

**舆情反响**：网络相关信息量6.3万条，负面信息2.7万条，视频类信息3万条，新闻报道2397篇。

**事件进展**：相关应用已下架，同程金融发布声明表示将下线问题产品并检查合规性。

#### 2. 主板机灰产事件

**涉及企业**：深圳云承未来科技有限公司、云机侠（深圳）科技有限公司、湖南云抖科技有限公司

**事件详情**：声称可将多部手机主板安装至一台主板机中，用于操控游戏、投票等行为。设备具备更改IP地址、硬件和脚本的能力。

**舆论反响**：网络相关信息量9.4万条，负面信息3.3万条，视频类信息4.8万条，新闻报道8551篇。

**事件进展**：相关设备被查扣，企业负责人被控制。

#### 3. 假防火玻璃事件

**涉及企业**：天津顺玻玻璃科技有限公司

**事件详情**：市场上销售的防火玻璃质量不达标，使用普通钢化玻璃冒充，仅将合格产品用于送检。

**舆情反响**：网络相关信息量11.1万条，负面信息4.2万条，视频类信息7.3万条，新闻报道2025篇。

**事件进展**：企业回应将配合调查。

#### 4. 婚恋平台陷阱事件

**涉及企业**：深圳市珍爱网信息技术有限公司、上海花千树信息科技有限公司

**事件详情**：通过捏造“虚拟人”、筛选客户经济条件、诱导购买高价会员服务等方式，未核查相亲对象资料的真实性。

**舆论反响**：网络相关信息量12.5万条，负面信息4.6万条，视频类信息7.2万条，新闻报道3136篇。

**事件进展**：企业致歉并暂停经营活动。

#### 5. 宝马传动轴异响事件

**涉及企业**：宝马

**事件详情**：宝马530Li车型在换挡过程中出现异响，维修人员虽建议更换传动轴，但问题未根本解决。

**舆情反响**：网络相关信息量19.6万条，负面信息6.7万条，视频类信息12.6万条，新闻报道2632篇。

**事件进展**：宝马道歉并承担维修费用。

#### 6. 灭不了火的灭火器事件

**涉及企业**：湖南株洲闽湘消防设备有限公司、鼎盛交通设施消防器材批发门店、创亿消防器材有限公司

**事件详情**：企业生产假冒合格的灭火器并进行销售。

**舆情反响**：网络相关信息量20.3万条，负面信息6.9万条，视频类信息14.4万条，新闻报道3217篇。

**事件进展**：相关部门对涉事企业展开调查，扣押产品并进行询问。

#### 7. 染色甲醛鸭血事件

**事件详情**：南充市侦破假鸭血案件，发现大部分为猪血注水及添加剂勾兑，覆盖全国多地。

**舆情反响**：网络相关信息量26.5万条，负面信息8.8万条，视频类信息24.5万条，新闻报道161篇。

**事件进展**：国家将开展专项整治行动，深挖肉类产品违法犯罪源头线索。

#### 8. 百果园果切用腐烂水果事件

**涉及企业**：百果园

**事件详情**：员工将未售完的腐烂水果直接保存并重新售卖。

**舆情反响**：网络相关信息量26.9万条，负面信息8.1万条，视频类信息23.4万条，新闻报道594篇。

**事件进展**：百果园停业整顿并进行全面自查。

#### 9. 茶百道、书亦等使用过期食材事件

**涉及企业**：书亦烧仙草、古茗、茶百道

**事件详情**：频繁修改食材效期标签，使用过期食材。

**舆情反响**：网络相关信息量37.9万条，负面信息10.3万条，视频类信息31.3万条，新闻报道893篇。

**事件进展**：企业对违规行为进行整改并公开致歉。

#### 10. 听花酒虚假宣传事件

**涉及企业**：西藏春天酒业有限公司

**事件详情**：广告宣称具有多种功效，但被揭露为廉价薄荷提取物。

**舆情反响**：网络相关信息量50.1万条，负面信息14.5万条，视频类信息34.4万条，新闻报道11848篇。

**事件进展**：企业被监管部门调查，公司表示将积极配合。

#### 11. 鸡骨泥淀粉肠事件

**涉及企业**：山东夫宇食品有限公司、河南省开开食品有限公司、河南双润食品有限公司、辽宁盘锦宇飞食品

**事件详情**：淀粉肠生产厂家承认使用鸡骨泥制作。

**舆情反响**：网络相关信息量98.8万条，负面信息29.6万条，视频类信息87万条，新闻报道1541篇。

**事件进展**：企业发表声明，承诺使用精选材料。

#### 12. 槽头肉梅菜扣肉预制菜事件

**涉及企业**：阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉科技食品有限公司（微香惠）

**事件详情**：使用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。

**舆情反响**：网络相关信息量116.9万条，负面信息33.9万条，视频类信息101.4万条，新闻报道6556篇。

**事件进展**：企业被调查并采取措施。

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### 总结

2024年315晚会曝光的事件涉及多个行业，反映出市场监管的紧迫性和复杂性。新兴行业和食品安全问题成为重点关注领域。尽管各事件的舆论影响力有所差异，但均对相关行业和企业产生了深远影响，推动了行业规范化的进程。

此外，地方媒体的积极参与增加了事件的广度和深度，为公众提供了更多消费预警信息。对于企业而言，加强内部管理、遵循法规、关注消费者权益，是应对315曝光的关键所在。只有诚信经营，才能赢得消费者的信任和支持。

315投诉银行有用吗？

消费者在遇到任何与消费相关的问题时，都可以通过拨打12315热线进行投诉。这条热线专门为消费者提供服务，无论是银行服务态度不佳、给客户造成财务损失，还是因服务问题为客户带来不便，都可以通过该热线进行反映。此外，各地市还开通了12345热线，这是一条涵盖所有问题的综合性投诉渠道。如果希望投诉能够得到更直接的处理，建议选择拨打12345热线。

需要注意的是，在选择投诉渠道时，可以根据具体问题的性质和个人需求来决定。12315热线专注于消费维权方面的问题，而12345热线则适用于更广泛的民生问题。两者各有侧重，但都能为消费者提供有效的帮助。因此，在遇到问题时，消费者可以根据实际情况灵活选择合适的投诉方式。这样不仅能够提高问题解决的效率，还能更好地维护自身的合法权益。

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