北京工商局12315投诉电话热线是24小时开通_北京市消费者协会投诉电话 是多少

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北京工商局12315投诉电话热线是24小时开通？

为了方便市民进行投诉，全市19个区县的工商部门已全面开通了以“12315”为尾号的投诉电话热线。这些电话号码由“区号+12315”组成，便于记忆和拨打。以下是各区县工商局的投诉电话、邮寄地址及相关信息：

### 东城区

- 投诉电话：64012315

- 地址：北京市东城区永康胡同后17号

- 邮编：100007

### 西城区

- 投诉电话：66512315

- 地址：北京市西城区金融街第16号

- 邮编：100034

### 崇文区

- 投诉电话：65112315

- 邮编：100054

### 朝阳区

- 投诉电话：51312315

- 地址：北京市朝阳区霄云路霄云

- 邮编：100016

### 怀柔区

- 投诉电话：69612315

- 地址：怀柔区迎宾大道第14号

- 邮编：101400

### 密云区

- 投诉电话：89012315

- 地址：密云区鼓楼大街2站路

- 邮编：101500

### 大兴区

- 投诉电话：60212315

- 地址：大兴区黄村镇市场路

- 邮编：102600

### 顺义区

- 投诉电话：89412315

- 地址：顺义区石园西区

- 邮编：101300

### 平谷区

- 投诉电话：69912315

- 地址：平谷区绿树成荫街道第三号

- 邮编：101200

### 延庆区

- 投诉电话：61112315

- 地址：延庆区东外大街第57号

- 邮编：102100

### 燕山地区

- 投诉电话：89312315

- 地址：北京市房山区燕山岗路东一巷3号

- 邮编：102500

以上信息涵盖了各区县工商局的投诉电话及详细地址，方便市民根据需要选择对应的区域进行投诉或咨询。希望这一举措能够更好地服务于广大市民，提升工商部门的服务质量和效率。如果市民有任何疑问，可通过上述电话直接联系相关部门，获取进一步的帮助和支持。

北京市消费者协会投诉电话 是多少

法律分析：如果您在购物过程中发现所购买的商品为假货，可以按照以下步骤进行处理：

### 第一步：保留证据

首先，您需要保留好相关证据。一旦确认商品为假货，第一步就是收集证据。可以通过相机拍摄商品各个角度的照片，并保存与商家沟通的聊天记录，以便在后续投诉时使用。

### 第二步：与商家协商

在收集完证据后，您可以尝试与商家进行沟通。在沟通过程中，请注意避免落入商家设置的陷阱，明确告知对方您收到的商品为假货。

### 第三步：要求退货

如果商家支持“7天无理由退货”，但未承诺“假一赔三”或第三方质检服务，您可以要求商家退款，并由其承担退货运费。

### 第四步：要求赔偿

若商家参与了“假一赔三”活动，除了退款外，您还可以要求商家按实际支付商品价款的两倍进行赔偿，并承担物流费用。如果商家提供了第三方质检服务，则可要求其对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。

### 第五步：向平台投诉

如果与商家未能就退货或赔偿达成一致，您可以向购物网站（如淘宝）进行投诉。投诉时需提交所有相关证据，网站客服将根据双方提供的材料作出裁定。

### 第六步：向消费者保护协会投诉

如果网站的处理结果未能满足您的预期，您可以进一步向消费者保护协会投诉。投诉对象可以包括商家和购物平台。针对商家，投诉其销售假货；针对平台，投诉其监管不力。

### 第七步：发回货物

如果通过上述方法最终达成协议，您可以将商品退回给商家。请注意保留物流单据，以防商家拒绝承认收到退货。

### 第八步：确认退款

在商家完成退款后，您应及时查看退款金额是否正确，以确保自身权益不受损害。

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**法律依据：**

《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

通过以上步骤，您可以更好地维护自己的合法权益。

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