处理客户投诉的原则包括()

来源:网络时间:2023-03-20 13:01:48

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处理客户投诉的原则包括()

A.耐心倾听顾客的抱怨,坚决避免与其争锋

B.想方设法平息顾客的怨气

C.迅速采取行动,不能总说对不起

D.要完全站在顾客的角度上,将心比心

正确答案:ABCD

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