处理客户投诉的原则包括（）

1下列哪个不属于处理客户投诉的原则 2处理客户投诉时首先应判定投诉是否成立。 3企业挽回客户的基本原则包括（）。 4请列举并简述企业处理客户抱怨的原则。 5GPS设备对时异常处理原则包括（）。 6以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则（）。 7以下（）是证券公司与客户关系的基本原则。①保守客户秘密②履行法定信息披露义务③完善客户沟通、投诉处理机制④不得挪用、侵占客户资金⑤不得开展业务竞争⑥履行公司财务报告披露义务 8压创溃疡期局部处理原则不包括（）。 9《产品质量投诉与纠纷处理流程》中规定现场投诉处理客户仍存在异议，提出退货、索赔、通过媒体扩大事端影响或诉诸法律手段，由子公司质量投诉与纠纷处理小组在（）内将客户投诉事情发生原因、前期处理过程、后续处理建议分别向销售部和品质部书勉报。 10接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

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