外交部12308

外交部12308热线说明

12308是外交部全球领事保护与服务应急热线，由中国外交部领事保护中心运营，主要为海外中国公民提供24小时的领事保护与协助。

它的核心作用包括：

1. 记录公民在海外遇到的紧急求助事项（比如护照丢失、遭遇意外、被拘捕等）。

2. 提供应急咨询和操作指导。

3. 在必要时协调中国驻外使领馆跟进处理。

重要提醒：谨防诈骗

近期有不法分子通过技术手段冒用12308号码拨打电话，谎称你“涉嫌违法”“资料泄露”“需缴纳保释金”等，诱导提供个人信息或转账。

请注意：

1. 12308热线不会主动拨打公民电话通知你涉及案件或要求处理个人事务。

2. 不会将电话转接至其他部门（如公安、法院、使馆等）。

3. 绝不会要求你向任何账户转账、汇款或提供银行卡密码。

接到疑似12308来电怎么办？

1. 建议立即挂断。

2. 如需核实，请主动拨打官方12308热线（+86-10-12308 或 +86-10-65612308），或通过“中国领事”App、微信小程序中的“12308”功能联系。

3. 切勿回拨手机通话记录里的“12308”来电——这可能是骗子设置的虚拟号码。

如已受骗

1. 第一时间向所在地警方报案。

2. 若通过国内银行转账，同时向本人户籍所在地公安机关报案。

软件亮点

1、掌上办：手机app上在线办理。

2、零跑腿：无需跑到领事馆办理各项事务。

3、全天候：24h在线办理海外中国公民的旅行证件和领保服务。