ntalker客户通-在线客服免费下载

【概括介绍】 必备的营销辅助软件。 【基本介绍】 　　对于电子商务营销来说优优在线客服软件是一款必备的营销辅助软件。 　　对企业网站，优优在线客服提供的离线语音通讯接听访客咨询功能，那更是一个不错的服务。大大的帮助企业降低了网络营销成本。

软件简介

1、可以查看同一IP地址访客与你的对话记录

2、可以更换乐语客户端皮肤

3、可以设定来消息时客户端自动弹出对话框

4、可以设定在多长时间内访客不应答，对话自动结束，在个人配置，自动回复选项中设置

5、主操作界面可以变小（类似MSN/QQ的聊天框，一边收发即时消息一边浏览其他网页），也可以变大

6、可以显示访客点击的分组信息，比如访客点击业务咨询还是技术支持过来

7、优化了监测列表，可以支持数千访客在线而不影响性能

8、对访客的来源和页面切换逻辑监测更加准确

9、邮件图标可以自动配置，大大简化了原来配置邮件图标的复杂操作

莫邻电脑版本是一款特别实用的在线客服电脑程序，APP功能十分强劲，根据云服务平台在线客服系统，完成在线客服与访问量沟通交流，集访问量沟通交流、公司语音通话、在线会议、流量统计四大功能为一体，使你更为方便快捷的管理方法店面，极大地增强了工作效能，应用还特别的便捷。

APP详细介绍

莫邻电脑版本是莫邻在线客服系统软件的PC手机客户端，莫邻是一款根据云服务平台的网站在线客服系统软件，可完成网站访问量与公司在线客服的互动交流，而且集在线客服、企业即时通讯、视频会议系统、网站流量统计分析四大功能于一体，可以与融入网站无缝拼接集，并集成化讯通订单管理系统，让您迅速创建买东西网站，除此之外，还有强劲的互动交流交互式白板功能， 达到企业网络营销全部的在线客服要求。

莫邻电脑上最新版本安裝表明

压缩包解压安装文件后立即双击鼠标xtmeetSetup.exe开展安裝，由于手机客户端选用adobe air技术性，程序安装会全自动下载air软件环境，安装操作视您的互联网情况而定。

假如安裝速率很慢，可以先安装air软件环境，下载链接：http://www.zxkefu.com/softDown/AdobeAIRInstaller.exe

应用具体指导

1.怎样智能管理系统客户：莫邻帐号分成在线客服帐号和一般帐号，在线客服帐号可以发生在网站的在线客服目录中，而一般帐号不能。要加上帐号，请应用帐号管理方法功能开展加上，在这里加上的帐号均为企业内部帐号，会产生在朋友一栏中。（第一次申请注册的客户全自动变成在线客服帐号，并具有管理权限，帐号是由一键分派的）。

2.怎么使用在线客服：使得您的网站有着在线客服功能，您必须先开启在线客服管理方法功能，依据必须转化成js代码，随后把js代码置入到您网页页面的最终，当有访问量开启闲聊对话框时便会发生在顾客一栏中。

3.怎么使用企业即时通讯功能：在帐号管理方法中增加的帐号均是企业内部帐号，这种帐号中间可以互相闲聊。假如要与其他公司的帐号通信，请应用搜索朋友功能，根据另一方认证后才可以发生在朋友目录中（管理人员可以设定帐号是不是具备加好友的功能）。每一个帐号都能够建立自身的群开展微信群。还能够应用推送公示通告开展群发消息。

4.怎么使用网站流量统计分析功能：要统计分析网站流量，务必把在线客服js代码置入到您网站的所有网站中，假如不用表明在线客服标志，可以将是不是表明勾选框除掉。

5.怎么使用视频会议系统功能：点一下主界面的进行网络会议按键，弹出来挑选大会组员的对话框，就可以开展大会。（假如没有同一个局域网络内，组员的短视频能不能发布成功将视是不是能创建p2p联接而定）。

6.怎样自定排版设计在线客服：自定排版设计主要是运用openXtChatWindow(在线客服号)函数公式，此函数公式的功能是弹出来特定在线客服号的交流对话框。您可以在网页页面中的任何地方读取此函数公式。假如不用表明设置的在线客服标志，可以在转化成js代码时将是不是表明勾选框除掉，再将转化成的js代码置入到网页页面最终。

APP优点

莫邻集成化了在线客服，企业即时通讯，视频会议系统，网站流量统计分析四大功能；

与融入网站无缝拼接集成化;

集成化讯通订单管理系统让您迅速创建买东西网站;

音频视频无间距沟通交流;

强劲的互动交流交互式白板

核心功能说明

：

九讯在线客服系统作为专为手机零售行业打造的免费解决方案，提供永久全功能使用权。该系统集成了多门店管理、智能进销存、O2O电商平台及CRM客户管理等功能模块，特别针对移动终端销售场景优化。软件体积仅160KB，完美兼容从XP到Win11的全系列Windows操作系统，实现即装即用。

快速安装指引

：

通过多特软件站获取安装包后，请按以下流程操作：

1. 运行安装程序并跟随向导指引

2. 仔细阅读许可协议后勾选同意选项

3. 指定存储路径（建议保留默认设置）

4. 完成安装后立即进行系统初始化配置

常见问题解答

：

问：是否需要支付任何使用费用？

答：本系统承诺永久免费，所有功能模块均可无限制使用。

问：对电脑系统有什么要求？

答：适用于各版本Windows操作系统，包括已停止支持的旧版系统。

问：系统包含哪些特色功能？

答：除基础客服功能外，深度融合了OA办公自动化、二手机回收评估、智能物流跟踪、精准营销工具及财务管理系统，为手机零售企业提供全链条数字化解决方案。

如需进一步了解具体功能或遇到使用问题，欢迎随时联系我们的技术支持团队获取专业指导。

【基本介绍】 免费TQ在线客服是TQ公司推出的专业用于企业销售客服人员与网站访客之间，企业内部人员之间的实时交流和沟通系统，可以帮助企业实现 主动精准营销、网站在线客服、统计分析、客户关系管理等功能，旨在普及在线客服软件在电子商务企业中的应用，帮助中小电子商务企业顺利实现网络营销。 【软件功能】 在线洽谈：网站访客无需安装，直接点击，洽谈通帐号即可洽谈生意 访客邀请：主动出击、邀请访客会话，“坐商”变变“行商” 留言查看：提高在线客服人员的工作效率和服务水平 访客历史：记录访客访问你网站的历史信息 文件传输：支持文件夹得拖放式传输 内部集团通讯：按照部门组织进行内部管理并与组织内成员协同办公； 访客截屏：访客无需下载插件即可抓取屏幕截图； 访客来源统计：统计当日网站访客的来源区域，帮助企业制定营销推广方案； 整合主流即时通讯软件代码：随意添加多种企业即时通讯，将主流即时通讯软件QQ、MSN、淘宝旺旺、阿里旺旺等集成在一起。 【更新日志】 更换会话截屏控件（加标记、马赛克、画笔等功能） 修正快捷回复内容不显示问题 修正自定义快捷回复内容后，保存应用时，客户端出错问题

【基本介绍】 　　乐语是一款智能网络营销与在线客服系统，它由流量转化、营销效果分析和营销效果诊断三大模块组成，乐语操作界面简单易用，数据分析详细明了，目前拥有五个版本：乐语企业版，乐语医疗版，乐语集团版，乐语VIP版，乐语服务器版。其中前四个版本为运营版本，乐语公司提供运营环境和服务支持，客户每年提供年/多年服务费用， 享受服务与支持。乐语服务器版本是定制作开发版本，在乐语目前现有功能基本上，根据客户需求，提供全面即时通讯系统解决方案。

软件简介

TTKEFU(提提客辅)是一款网页提问呼叫、客服辅助解决的即时通信系统；也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统；它是基于网页与客服间的即时聊天系统与网页电话交互系统；只需将系统生成的一段代码嵌入网站页面中，网站访客点击网页中的对话图标或输入电话拨号，就能直接和网站客服人员进行在线即时交流以及完全免费接听电话；TTKEFU(提提客辅)不仅仅是在线客服，同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页免费电话、同事聊天监控、内部通知推送、客服考核、短信营销、TTKEFU管理销售系统以及手机TTKEFU版等功能。完全超越了即时通讯工具等聊天软件的功能。

　　POP800在线客服系统是一款根据网址客服和网址即可开展即时沟通交流的通信软件，根据POP800在线客服系统可以迅速的对已经浏览的客户进行积极会话，进而开展合理的市场销售，软件包含手机安卓版和电脑版本，有利于总体的营销和推广，有必须的可以下载。

【软件特点】

　　app客户端

　　POP800app客户端分安卓与ios苹果版，能够下载安装包或是线上扫描二维码开展安裝，能够即时查询网址动态性，招待访客。

　　线上对话

　　访客不用安裝一切软件，即能与客服人员创建线上会话，省时省力。

　　客服人员根据“交谈”作用，向已经访问 网址的访客积极进行对话，合理提高会话率、把握住潜在用户。

　　访客发布提示

　　客服能够监管访客的IP、所属地区、来源于网页页面、关键字、到访時间、线上时间、页面访问、到访频次及访问 的网页页面，全方位即时操控客户资料。

　　微信绑定

　　绑定微信账户以后您能够在pc版微信便捷的把握您网址的访问 访客,线上客服,资询访客,访客留言板留言,客户数据,今天网站流量统计等状况。

　　智能化分派

　　当访客资询客服时，系统软件会依据客服人员的在线状态及招待访客总数，全自动开展分派，灵活运用客服資源，

　　降低访客等待的时间。

　　地区分离

　　系统软件依据求助者IP地址，可全自动分派顾客给号码归属客服人员，便于给顾客出示更精确的服务咨询。

　　智能机器人

　　POP800服务机器人能够依据提早设定好的难题与回答，完成自动化技术、智能化系统、个性化、人性化的智能机器人自助式答疑解惑作用，提升時间、人力资源、地区限定，出示7*24小时连续服务咨询。

　　我的动态口令

　　“我的动态口令”是安裝在app客户端上的安全验证商品。关联取得成功后，在您登陆时规定键入6位动态口令，安全性便捷，保证您的账号更为安全性。

　　集成化QQ，淘宝旺旺,MS N等

　　POP800客服集成化QQ、淘宝旺旺、SKYPE、MS N、贸易通等第三方客服，实际操作简易，要是加上第三方客服通信软件的账号，就可以在POP800客服中应用，协助客户轻轻松松提高营销推广实际效果。

　　防搔扰设计方案

　　POP800出示防搔扰设计方案，针对一些故意的访客，能够列入黑名单，还能够屏蔽掉某一IP段，还能够对某一地区开展屏蔽掉，让客服杜绝搔扰，提高客服招待品质！

【疑难问题】

　　问：怎么设置欢迎标语？

　　答：在“系统配置--会话提示”网页页面能够设定欢迎标语，欢迎标语适用html文件格式。

　　接入提示：当访客进行对话后,接入客服人员后,系统软件会全自动推送欢迎标语。

　　等候提示：当访客进行会议后后，若客服人员未接通会话，则会在访客会话对话框显示信息等候语。

　　繁忙提示：当客服人员的登陆情况为“繁忙”时，系统软件会全自动推送繁忙提示。

　　离去提示：当访客离去时，系统软件会全自动推送离去提示。

　　不线上提示：当客服人员不线上时，系统软件会全自动推送线下提示。

　　问：怎样加上子号？

　　答：登陆POP800手机客户端，进到“坐席管理方法”，点加上。

　　问：怎么设置常用词？

　　答：在手机客户端的闲聊对话框右下方，有一个语句，能够设定常用词。

　　问：怎么设置响声提示？

　　答：在“系统配置—自定响声” 中能够对客服端及访客端开展响声提示设定。声音设置能够自定，您能够设定你喜爱的响声提示。

【基本介绍】 EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。 【软件特点】 1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。 2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。 3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。 4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。 5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。 6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。 7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。 8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。 9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。 10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。 11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。

Timely在线客服系统是一套根据Think Swoole在线客服系统源码，另外也是有手机客户端版本，能够 将网址、微信公众平台、微信小程序及其APP的顾客连接到系统，出示统一的服务项目。

【品牌优势】

　　源代码可控性

　　源代码注解详尽，有利于阅读文章

　　编码无侧门，可安心使用

　　出示丰富多彩的插口，便于拓展

　　功能齐全

　　全自动/积极/邀约闲聊

　　无尽加上客户，不限定座席数

　　即时访客目录

　　智能机器人

　　访客信息/顾客信息

　　跨平台适用

　　pc端

　　H5,微信公众号,微信小程序

　　APP端

【概括介绍】 Live800集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体，是新一代的电子商务即时通讯系统。 【基本介绍】 Live800集在线客服、咨询、调研、CRM管理、数据分析于一体，是新一代的电子商务即时通讯系统。 多种沟通渠道:访客无需安装任何软件，直接点击客服图标，即可实现零距离沟通。网页主动邀请、主动对话、QQ、MSN多渠道统一沟通，挖掘更多潜在商机。 精确把握客户需求:快速传递访客来源，自动识别网站熟客，调取历史聊天记录，捕捉访客浏览网站轨迹，实时查看访客未发出文字，最大程度把握每位客户，成交机会直线上升。 有效的销售管理、客户关怀系统:客服与销售统一平台工作，轻松管理客户资料；跟进记录把握每个销售状态，成交过程；线上线下完美结合，轻松实现客户关系高效管理。 易用的销售分析系统:多维度的客户概况，分类，地区综合分析，结合销售阶段、信息来源，使您对客户信息一目了然，线上线下统一管理，跟进实时提醒，订单转化无障碍。 集成谷歌数据分析:网站概况、流量信息，关键词、搜索引擎...信息展现全方位；访客忠诚度、对话量、跳出率...数据分析多角度。帮助企业推广有的放矢，提升网站体验。 细致内部管理:细粒度权限划分，便于管理、分配权限；启动ACD自动分配访客对话请求，合理均衡工作量；对话不中断传送给相关客服，专业服务提升客户满意度。 尊享定制功能:根据企业要求进行定制开发并实施部署，让企业用户和客户已有的IT系统集成，能胜任超大流量、超大呼叫中心的性能要求等多系统结合需求，为企业量身打造高品质服务系统。

　　TKEFU（提提客辅）是一款网页即时发起聊天的通信系统，也是网络中常讲的在线客服软件、在线客服系统，它是基于网页或微信公众平台与客服间建立沟通的一种交互系统，几十款超强功能，让您的在线客服无懈可击！欢迎下载使用！

功能介绍

　　首款电脑与手机端绿色版

　　TTKEFU（提提客辅）是国内唯一一款绿色在线客服即时聊天软件；轻便而不失功能特色，让电脑随意而择；让手机体验无限。

　　支持访客聊、部门聊、群聊

　　你现在可以对网站在线的访客进行聊天或强制聊天；还可通过系统开通同事组后，可以进行某个同事聊天、群组聊天以及。

　　特点；没有一款客服软件可以点击组，进行对组聊天；而TTKEFU可以实现

　　国内唯一完全免费网页电话

　　无任何充值收费，只要登陆电脑版软件或智能手机登陆手机版软件即可接收即时电话信息；真正做到完全免费。国内罕见；免费才是硬道理。

　　对网站访客实时监控

　　实时监控网站上来访问网站的客户,可方便对客户进行强制聊天、邀请对话等操作，以便提高销售效率；支持手机版、电脑版。

　　在线监控员工、协助对话

　　可以实时监控员工跟访问网站的客户的对话内容，以及对员工的回答进行协助插入对话内容；并可实时监控每个客服所对应客户的留言、来电等记录。

　　电脑及手机公告通知推送

　　可对本公司员工登陆的软件，进行广告、公告通知实时推送,一般地对公司发布消息使用。

　　完美的客户管理销售系统

　　通过本系统，您可以将客户及时通知手机或电脑即时录入存档，在线访客对话后，可直接一键记录到客户管理系统,以后后期回访跟踪,方便查询销售人员业绩、整体考核等功能。

　　详细的记录中心

　　可帮助我们更快的查找想要的聊天记录，具备导出HTML及EXCEL功能！支持群组记录、同事记录、访客聊天对话记录、留言记录、电话记录、黑名单记录等等

　　支持列表/图片/电话/QQ/旺旺

　　想要在网站挂哪种风格，开启需要的风格即可。点击设置还可以进行风格文字的填写设置等。

　　完善的客服精确管理

　　管理公司销售商务客服更加方便,多功能、多体验、多操作、多功能

　　免费的功能体验

　　完全免费的功能体验/ VIP功能价格低至10元,省钱就是这么简单/ 完美的在线支付、推广宣传功能/ 在线宣传、消费就这么简单

　　访客风格与对话

　　访客端支持普通访客对话、网页电话以及机器人智能对话，可节省客服时间，业绩迅速提升

更新日志

　　1、增加WIN10以上IE核心下权限过高无法正常通信的修复插件

　　2、增加微信互通本地版功能

　　3、修复用户提出的BUG

【基本介绍】
米多客在线客服系统www.miduoke.com，集成全渠道流量统计、智能工单、统计分析等功能，帮助管理者轻松完成客服服务工作。 全渠道部署： PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。 客源追踪： 独创顾客跨渠道客源追踪，顾客来源清晰，关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。 AI客服： 人工智能客服可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答；机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。 CRM管理： 内嵌CRM系统，更有高端版本无缝对接企业CRM，重要客户信息不丢失；可自定义字段，轻松管理客户资料，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务等向正确方向发展。 智能对话分配： 多重对话分配方式，可以最大限度科学协调客服工作，提升服务效率，提升顾客满意度。 智能工单： 完善企业工作流，有序连接各个部门，让领导者实时了解顾客动态变化，帮助领导者做出正确营销选择，减少不可避免的不确定因素；自定义工单字段，打造企业个性化智能工单；完整监控营销流程，提高客户服务质量，提升营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速问题解决，提升工作效率。 统计分析： 云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表，使绩效考核和营销策略调整更清晰。
【更新日志】
米多客标准版1.1.9.7更新日志 更新时间2024.6.24 更新内容 1.微信客服新增粉丝管理功能

快商通线上客服系统软件是一款完全免费的营销软件。它可以像监控一样对站点的访客开展实时监控系统，装上快商通就等同于你雇了一个完全免费的营业员来帮您运营，让网址讲话、市场销售并给予售前售后维修服务，也是提中小型高企业品牌、销售额的存活神器。使用方便、页面动感，一次申请注册、永久性合理。

【基本上详细介绍】

快商通线上客服最新版是一款互联网技术一站式营销系统软件。快商通线上客服最新版可以对网址访客开展实时监控系统，为公司深层发掘潜在用户，协助市场销售客服开展话术培训与提升，减少中小型企业经营成本，明显提升企业运行高效率，即时提高成交转化率。

【官方网详细介绍】

快商通是款简易适用的线上客服营销软件；它可以像客户应用监控一样，迅速的对您的网址开展监管，并且或是即时的监管，根据这款手机软件，就等同于客户不要钱的聘请营业员协助您开展网址的管理方法，而且适用开展留言板留言的回应，无论是这市场销售前或是市场销售后，都可以为您提升强劲的售后维修服务；可对公司的企业形象开展提升，是销售额的存活神器。

【特点详细介绍】

1、握草又断线了，全是些不可以做事的主
断线问题一直是诸多线上客服广泛存在的不足，根据调研很多客户用户评价，得到快商通是现阶段市面上*一家较平稳的线上客服系统软件，不论是手机上或是PC早已根据我国手机软件测评核心检验，断线率仅为0.1%。

2、文本框时局动荡，这也是要戏弄我的节奏感
现阶段市面上的线上客服系统软件病人咨询端页面，由于兼容性设置及系统软件可靠性问 题，文本框会发生前后左右颤动、错码、信息推送失败等问题，立即致使了咨 询量的外流，而快商通是现在能处理该问题的*一家公司，给病人最平稳的咨询。

3、妈蛋，电脑打字不方便?试一下一键拔打电话
手机上回来咨询的病人，想掌握商品但又不愿电脑打字或不方便打字该怎么办?给您一 个极致解决方法，病人一键就可以拨通客服电話，节省成本。

4、自定义图标仅仅看起来很美?NO，远远地不仅这种
自定义图标设计方案为您提供大量咨询。移动用户早已超出PC客户，快商通适用 手机上网站图标配套设施自定，展现别具匠心的实际效果，将绝大多数水平的提高病人咨询。

4、一**手机微信消费者，已经扑面而来，请做好充分的准备
病人在微信上进行咨询，快商通微客服网上即时招待，构建公司和手机微信病人的公路桥梁，全国各地*真真正正的微客服哦。

5、在这个看面相的全球，自然logo也不可忽略
自定Logo时时刻刻极致。呈现自定病人咨询端LOGO，让您公司的品牌形象 无所不在，例如：“每日1000个咨询量，您的公司就会有1000次的曝出”， 帮您提升公司品牌影响力!

【功能介绍】

1、访客看得清
您可以实时监测访客的一举一动，访客来源于地区、来源于方式、已经干什么等都能简单把握，并供应各种各样详细资料。

2、顾客保留住
摆脱传统的的沟通方式，积极邀约访客对话，迅速回应用户问题，一键实行不用客服实际操作，节约沟通交流時间，提升客服工作效能。让服务项目更暖心，掌握每一个顾客。

3、推广效果一清二楚
技术领先领域水准，作用最强劲、设计方案最人的本性，有着多方位数据分析，快商通为您带来最详尽的销售数据分析，让您的推广效果一清二楚。

4、网络认证下顾客轻轻松松管理方法
轻轻松松管理方法日益增加的客户信息，顾客的基本资料和联系纪录始终手中，合理追踪顾客情况，与此同时有撞单查看，防止业务员业务流程产生撞击。

5、意向客户剖析与发掘
快商通为您讲解访客心理状态，研究访客要求，协助您发掘潜在用户。

【安裝流程】

1、双击鼠标运作快商通线上客服最新版安装文件，点击一键安装，或是你还可以自定挑选安裝部位


2、等候安裝


3、安装进行!

【申请注册方式】

快商通线上客服是一款实用的办公室软件。应用快商通线上客服可以简单开展线上客服沟通交流。应用快商通线上客服必须用账户密码开展登录应用；


我都还没快商通线上客服账户，恰好可以向大伙儿演试一下如好申请注册快商通线上客服账户。在快商通线上客服登陆页面的[注册帐号]，进到申请注册快商通线上客服账户页面；


此刻浏览器工具会全自动云心开启快商通线上客服的注册页面。申请注册快商通账户最先必须大家填好手机号、图形验证码和手机上手机验证码；


依照注册页面的信息提示填好好手机号码、图形验证码和手机上手机验证码后，点一下[下一步]进到下一步注册手续；


下面大家必须填好公司名字、企业官网、种类、部位和电子邮件，依照规定填好好后点一下[进行申请注册]就可以将基本信息递交并申请注册；


认证成功，大家还必须进到电子邮件开展账户激话才可以应用申请注册的快商通账户。

【操作方法】

一、搜索推广用快商通做数据统计分析的方式

第一、查看咨询客户的关键词搜索。每天早上第一时间统计分析根据手机软件咨询的数据信息，制做有关的关键字纪录报表，并查询咨询客户究竟是以百度搜索引擎（百度搜索、360、搜狗搜索等）哪一个关键字回来的。


第二、来源于关键字的流剖析。网站关键词的总流量对客服的对话有较大危害，好的总流量，能降低客服的劳动量，提升对话精准率。对关键字总流量精准的关键字应关键梳理。


第三、剖析来源于关键字的转换实际效果。在统计信息上纪录下营销推广确诊这种关键字的咨询是合理咨询，极好咨询，失效咨询或是一般咨询。这一步很重要，它可以立即检测进入你推广关键词转换实际效果的优劣。


第四、剖析每日客服招待状况。网站访问量拥有，下面靠的是客服的招待状况。客服的积极邀约、访客要求、合理对话、错过对话，都应当一一剖析，这对提升企业网站的咨询量有较大的协助。


第五、要剖析关键字的预定率。预约率必须搞好归类，纪录是根据哪一个推广方案里关键字预定，归类搞好报表，便于中后期关键字的精准营销推广。



二、网址用快商通开展对话剖析的方式

以“百度搜索引擎”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况


以“省区”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况


以“大城市”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况


根据数据信息掌握各来源于种类产生的对话状况


以“网站地址”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况


以“对话网站地址”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况


以“终端设备种类”为企业，根据数据信息掌握客服与访客的总对话数、合理对话数及失效对话等数状况

【疑难问题】

快商通人工智能技术营销推广客服为何有时网页页面会表明502BadGateway？
502BadGateway就是指不正确网关ip，在WEB网页页面中得出502BadGateway网页页面意见反馈。

解决方法：
缘故一：若高仿运营商网络调节、常见故障/负载时，会发生502BadGateway页面
解决方法：高仿营运商从服务器上更新或全自动转换互联网，解决時间预估5分鐘就可以修复应用（一部分地区因本地DNS分析慢，延迟时间相对性会生一些）

缘故二：若访客所属通信运营商互联网升级时，也会发生502BadGateway页面
解决方法：请拨通本地通信运营商电話意见反馈（若来访者应用的是电信宽带，请拨通电信业务热线电话10000号意见反馈）

快商通人工智能技术营销推广客服如何导出客服端日志？
1.点击菜单按键
2.随后选中导出来日志
3.便可以在弹出来的选择中寻找导出来客服端日志

【升级日志】

1、全新升级重做[挑选访客]，更强达到顾客人性化挑选访客的必须。
2、增加客服帮助对话时[表明个人名片]设定，让访客咨询感受更优质。
3、接转客服、查看、营销推广确诊中相对应的[挑选客服]提升，提高客服工作效能。
4、增加[客服请求超时未回应]有关提示设定，协助客服更强的掌握对话。
5、增加方式纪录中目录字段名[来源于隶属]，便捷查询数据信息。
6、提升客服管理方法页面分页查询设定后，有关实际操作感受。

　　ec客户通是一款由qq项目投资开发设计的技术专业用以客服闲聊管理方法的ec客服系统软件，很多商家在开展客服沟通闲聊时找不着一款适合的软件，应用这款强劲的ec客服能够协助你处理全部客服沟通会碰到的不便。

【基础介绍】

　　“EC客服”是新一代的网址客服，由腾讯官方（WWW.QQ.COM）项目投资并开展战略合作协议的公司级商品。做为网络时代新式的线上客服系统软件，将网址访客变成QQ好友，协助企业官网访客立即和公司开展及时沟通。为企业官网出示访客运动轨迹追踪、流量监控剖析，客户关系管理管理方法，客服高效率跟踪等作用，是企业官网不能缺乏的专用工具，为公司把握住每一个市场销售机遇。

【软件特点】

　　（1）知名品牌：腾讯官方EC知名品牌，是由腾讯官方项目投资并开展战略合作协议的公司级商品，腾讯官方EC公司成立于2008年，来源于腾讯官方，具备长久的战略思维。一直致力于公司智能化系统销售管理系统服务平台的经营，根据EC服务平台（EC.QQ.COM）为超出三万家的公司出示的产品服务，每一个月，不计其数的现代企业已经挑选应用EC！

　　（2）技术性：EC客服商品选用腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　创新网页页面沟通与QQ相通二种对话方法共存，手机上接待与电脑上接待共存，强劲的客服系统软件，提升 客服工作效能与工作能力，合理的顾客智能管理系统，为您积累顾客，做生意越干越大。

　　（3）服务项目：技术专业高品质的售后维修服务精英团队，让您买得安心，用得暖心。

　　总而言之，EC客服不管从知名品牌到技术性到商品到服务项目，都值得您的信任，坚信协作后，您会更喜欢EC客服商品，EC客服商品也定会变成您互联网营销的强有力小助手。

【功能介绍】

　　（1）腾讯技术一秒回应，信息不廷时，客服与访客沟通畅顺，有益于订单信息交易量。与QQ相通，访客全自动轻轻松松变好友，轻便灵便的手机客户端接待；

　　（2）网页聊天与QQ对话方法共存。能够QQ闲聊，轻轻松松加访客为好友，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理。

　　（3）客服作用功大。可系统软件和人力二种方法积极邀约访客对话、另外有访客信息内容鉴别、预料访客信息、坐席接转，还能够智能识别网址回头客，掌握访客访问 运动轨迹，提早预料访客键入信息内容，提升 客服沟通自觉性……健全的客服系统软件；

　　（4）可随时接待访客，能够电脑上接待还可以手机上接待，手机上接待轻便，基础不够运行内存与总流量。访客还能够根据留言板留言方法与客服联络。

　　（5）数据可视化的页面设定，样式丰富多彩，内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯等，展现企业形象；大家公司还能够随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　（6）强劲的后台管理统计分析作用，针对访客运动轨迹IP，地区，到访服务平台，关键字等多方位数据信息齐备；系统软件还能够实时监控系统客服的接待情况，并可监管到客服与访客的沟通纪录及接待状况，职工工作效能可立即輸出PDF表格；

　　（7）信性价比高，520的特惠套餐内容。一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

【软件闪光点】

　　与访客的QQ对话

　　访客点一下客服，立即弹出来QQ对话框，客服可加上访客为好友，长期性沟通；

　　多种多样对话方法共存

　　能够QQ闲聊，还能够网页聊天，简易便捷，不需一切软件，沟通更合理；

　　人性化的展现

　　内嵌好几套设计风格主题风格，可自定义图标、卧室飘窗、邀约框、问侯……让您随时随地按需升级成个性化与众不同的沟通对话框和资询标志；

　　强劲的客服作用

　　积极邀约访客对话、访客鉴别、预料访客信息、坐席接转……健全的客服系统软件；

　　520的特惠套餐内容

　　一个公司账号有着5套不一样的客服人物角色编码，20人座席随需分派，可依据客户浏览必须嵌入不一样的网页页面；

　　手机上随身携带客服

　　不管您置身何处，用手机接待顾客就如用微信一样轻轻松松接待访客，访客信息内容、微信聊天记录即时同歩到公司云空间数据库查询，绝不遗失；

【营销推广特点】

　　（1）处理线上客服的基本难题：平稳便捷，沟通方法形式多样

　　线上客服，主要是网址接待专用工具，必须十分畅顺平稳，并且最好是多种多样沟通方法能够共存。一项数据信息说明，假如访客等候的時间超出一分钟，90%的访客会离开。

　　EC客服商品是腾讯官方项目投资战略合作协议的公司级商品，知名品牌可信赖，技术性上选用腾讯官方一秒回应的技术性，这里键入，访客立刻能够接受到，无形之中贴近了跟访客沟通的间距与頻率，用户体验度好，出单当然非常容易得多；且EC客服能够网页页面沟通，还可以QQ沟通，沟通方法多种多样，访客当然想要挑选资询沟通。

　　（2）解决了市面上仅有网页页面沟通或是仅有QQ沟通，不利访客资询，消耗宣传费的难题

　　在沟通方法上，我们可以让访客沒有一切心理状态门坎的不安裝一切软件的状况下开展资询，随后在沟通全过程中再系统软件爬取访客QQ号，邀约访客QQ对话，加上访客为好友。自然还可以立即用QQ对话，但大家考虑到心理状态门坎中作了网页页面沟通的衔接，这一供访客挑选。它是大家腾讯官方EC企业的专利权，全省场中仅有大家才有的作用哦。

　　（3）解决了客服有时候离去电話，访客资询没有人接待的难点

　　大家除开有电脑版本，也有手机安卓版，要是有手机上，能够随时接待访客。此外，也有留言版供访客留言板留言。

　　（4）解决了访客一去不复返的难点

　　访客初次进去就可以爬取到访客QQ号，轻轻松松加上访客QQ为好友，不断跟踪访客；访客之后进去，系统软件会立即爬取到以前的微信聊天记录和客户资料给客服，供客服参照；系统软件还会继续全自动累积顾客，将客户基本信息开展客户细分、标识、备注名称等，并纪录不断跟踪动态性等管理方法作用。

　　（5）解决了客服管理方法与高效率提升 的难题

　　系统软件可即时见到客服的工作情况，还可以见到客服的接待状况，包含邀约量（分辨自觉性）、资询量（分辨劳动量）、储存量（分辨专业能力），还能够查询到客服与访客沟通的清单微信聊天记录……数据信息可免费下载。

【概括介绍】 国内第一款免费高品质在线客服系统。 【基本介绍】 Talk99是国内第一款免费高品质在线客服系统，运行速度快、品质高、效果好，采用IPad设计界面，操作简单。填写真实注册信息即可获得一个没有时间限制、没有接待次数限制、不带任何广告的永久免费使用许可。 【软件功能】 在线图标的颜色、样式、风格、大小、内容可任意定制，支持文字链接、固定图标、浮动图标、浮动列表框等多种样式。 在线图标被点击后接通到哪个咨询师可在后台进行设置，可以接通某个固定的咨询师，也可以接通到一个分组，根据算法进行对话分配。也可进入排队，由咨询师手动抢接。 邀请框的颜色、样式、风格、大小、内容可任意定制。邀请框内可以直接配置文字和图片，也可直接内嵌网页。 点击邀请框上的同意按钮后接通的咨询师和分组也可在后台进行设置。邀请框的弹出时间、弹出频率、弹出位置也可在后台进行设置。 对话框的颜色、样式、风格、问候语、左上角的LOGO图片、右下角的广告图片可任意定制。对话框右上角的客服名片可在后台设置，也可把该区域用图片替代。 对话框支持截屏、传文件、发送表情、保存聊天记录、切换语言等功能 可以在对话结束时强制要求访客对对话进行评价 留言框上的“电话回复”、“邮件回复”可以配置是否显示，右边的广告图片可任意定制 自助答疑界面的机器人名字和默认问候语、找不到答案时的提示语可任意定制 如开通免费电话功能，咨询师不在线时可把咨询请求自动转接到手机，让您不漏掉任何一个商机 客服端功能： 访客实时监测功能：只要有人打开网页，Talk99客户端上会立即显示客人的永久识别ID、地区、搜索引擎、关键词、当前访问页面、来访次数、访问轨迹等信息，这些信息帮助您判断客人是否有购买意向、对何种产品感兴趣。 可以方便查看某个访客的详情、历史访问轨迹、历史对话信息、历史留言信息。 支持访客快速查询、筛选、过滤、屏蔽等功能 支持人工邀请和自动邀请：人工邀请支持邀请对话、直接对话、自定义邀请对话三种响应方式，自动邀请可设定邀请时间、频次、邀请对话等参数。 内置常用语模块：可以设定个人、部门、子站点、公司四个级别的常用语。常用语可按目录分类，目录支持多级结构。可以设定不同常用语的查看权限。 可以设定各类自动回复语：包括对话接通时的客服回复语、客服长时间不说话的提示语、访客长时间不说话的提示语。 可以调整对话框内的字体颜色、大小、字号 支持在线截屏、传文件、发送表情符号、请求对方评价等功能 支持对话转移、多方通话、会议室等功能，对话转移支持带聊天记录转移、不带聊天记录转移等功能 支持对话监控功能，可以设定不同人员的监控范围，主管可以在监控室里面干预不合格的对话，必要时可以接管对话，将咨询师移出该对话。 对话中获得的访客姓名、联系方式可以方便的填写到名片中形成一条销售线索，便于后续跟进。 内置机器人智能辅助输入模块：机器人引擎自动根据访客的问题从知识库找出答案，该功能可大大提高咨询效率和准确性 强大的内部沟通模块：支持多级组织结构，支持内部邮件群发、消息群发、短信群发 便捷的对话记录查询：可方便对所有历史对话进行在线查询和导出，能基于各种字段进行排序，查看超级方便 内置在线留言处理模块：可方便查看未处理留言、已处理留言，不用切换界面即可方便对留言进行在线处理 内置名片查询和管理模块：可以对Talk99上拿到的销售线索进行精细化的管理。 内置强大的营销效果分析模块：支持50多个分析报表，也可导出到EXCEL进行二次加工。 内置营销过程诊断模块：可以对原始营销过程数据进行深层次分析，发现营销过程中存在的问题，并以此为依据对营销过程进行调整。支持原始数据导出。 其他功能： 支持按地区分配对话：可以将北京访客的对话分给北京的咨询师、上海访客的对话分给上海的咨询师…. 支持熟客自动识别功能：可以设定访客优先与上次对话的咨询师接通 支持访客名片自定义：企业根据自身需要定义访客名片的字段和默认参数 注册一个Talk99账号可以在多个网站上使用，而且每个网站的在线图标、邀请框、对话框还可以支持不同的样式和风格 可以设定邀请框弹出时自动隐藏掉在线图标 可以设定邀请框的弹出时间和频次 支持对话排队和排队超时提醒功能，可以自定义超时提醒语 支持网页标题映射功能：把长的网页标题映射成简短、易于理解的短标题 可以查看从百度“推广”或者“快照”过来的流量及其咨询量 可以灵活设定咨询师的操作权限 可以在邮件模板、博客、论坛签名里面放置Talk99在线图标 Talk99的代码只需要嵌入一次，以后修改在线图标、邀请框、对话框的样式不需要重新嵌入代码 Talk99对话框目前支持简体中文、繁体中文、英文三种语言 支持模糊探头设置技术：通过关键词匹配自动为多个图片或文字链接加上点击对话功能 【更新日志】 Talk99免费在线客服系统软件 V2.1.0.5 1. 解决联系人不能分配的问题 2. 我的联系人群发邮件和群发短信显示分类不对的问题 3. 修改联系人分类，同步出错的问题 4. 我的对话里，点关闭对话，提示语不对问题 5. 删除联系人前提示 6. 修改联系人公司时，增加提示 7. 自动升级（包括win7系统)

【基本介绍】 1、访客点击网站在线咨询图标 访客通过主动点击网页上的在线咨询图标或者接受客服邀请等多种方式，无需下载任何插件就可以与网站客服人员进行实时沟通。 2、访客通过LIVE800对话框与客服进行沟通 访客在打开的对话框中输入想要咨询的问题，可以方便的与网站客服人员进行沟通，及时了解所需信息。 3、客服通过LIVE800后台与访客进行沟通 客服可以通过访客列表看到在网站上每一个访客的所在地、访客IP、当前浏览页面等基本信息，同时借助实时查看、常用语等工具可以更加及时有效处理每一个访客的问题。 4、为您提供实时的客户管理平台及经营策略分析 通过LIVE800访客名片、对话主题管理等功效有效地对客户进行分类管理，并结合强大的数据分析功能，为您提供网络营销的决策数据，提升公司的服务水平，提高客户满意度和忠诚度。 软件解压密码：live800

【基本介绍】 访客实时监测 一旦访问者登录网站，系统会立即提示有新的访问者光临，仿佛为您的网站安装了一个监测雷达，使您不会错过任何一位潜在客户；能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信息。 访客识别 能识别访客来自哪个友情链接或广告链接；并可以知道访客的IP信息。访客进入网站后，浏览了哪些页面，当前在哪个页面上浏览。 主动邀请访客进行在线沟通 能实时查看和监测网站当前在线的所有访客及其详细信，得到了访客的众多信息后，网站在线客服人员根据判断，是否需要去邀请该访客。打破传统守株待兔的销售模式，立即主动与对方进行洽谈，帮助客户深入了解您的企业和产品，同时获取对方的采购意向、联系方式等信息。 聊天记录 根据IP信息记录访客客户号，可以查询、浏览或统计分析，作为一套稳定的客户档案。管理人员可以随时查看客户与客服之间的聊天记录，了解每个员工的工作状况、客户满意度等，及时发现销售过程中出现的问题，提高工作效率和客户的满意的等。 离线留言 不在线时记录用户留言，不错过每一个客户，并记录留言客户来源信息。 常用语设置 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，在与访客服务过程中，会有一些服务对话经常使用，网站在线客服人员可以为这些服务用语与常用操作可以进行预先设置，这样可以不必要每次进行重复输入以节省响应时间。 自动应答 客服人员不在线时同样可以回答客户问题，客户进入对话页面可以选择客服助手，无需人工干预，并支持图片，链接的插入。 多席位管理 无限量工号(免费版仅支持2个工号)，支持多人同时在线，再大的咨询量也不成问题，根据线路繁忙程度自动分配工号，即新咨询的客自动分配到客户少的客服人员; 网站客服之间可灵活转接客户咨询，聊天记录同步转出，便于不同专业的客服人员解答不同的问题。 指定客服 相关咨询，进入相关部门，实现准确咨询。支持将客服工号编组，并命名，例如：售前客服、售后客服、技术咨询等。方便客户根据需求指定客服进行咨询。 文件传送 在对话过程中，后台客服人员可以向访客传送各类文件。 访客无需插件 访客端采用纯网页方式聊天技术，访客无需安装任何的插件或软件，这样极大扩展了服务对象，同时让服务有很大的使用体验。 领先技术 高度优化的软件内核、分布式服务器架构、稳定成熟的代码，让您使用高枕无忧；足不出户，就可联系四海访客；相对于传统电话销售，成本低、效率高!

　　EasyLiao智能客服系统软件是易聊高新科技荣誉出品的一款专业用以在线客服闲聊的客服工具，根据EasyLiao智能客服系统软件可以合理跟踪到每一个浏览网页页面的客户，并两者之间开展沟通交流，有必须的可以下载应用。

【基础介绍】

　　具有访问者运动轨迹鉴别、信息预知、只有全自动案件线索爬取、常用词、即时访问者监控、在线客服监控、会话监控等作用

　　另外全方位的数据分析平台及管理方法配备后台管理考虑使用人与管理人员的多种要求

【手机软件特点】

　　新零售总流量连接

　　一站式融合Web、CC、Wep、APP、手机微信、新浪微博、电子邮件、短消息。

　　优秀的最底层架构

　　控制模块组件化好构建和开发设计，扩展性和延展性极强，可以快速迭代更新出竖直版本号

　　全步骤系统软件数据信息连通

　　适用售前服务数据信息连通，案件线索跟踪操纵，售后服务客户关系管理；适用连接业务流程、订单信息、CRM等，完成 360度全景图操作台。

　　全层面数据统计分析与统计分析

　　总流量、个人名片、连接会话，招待在线客服等数据统计分析，跨方式融合客户每一个接触点的个人行为运动轨迹，互动纪录，沉定数据资产。

　　灵便部署

　　支撑点云计算平台、私有云存储、当地部署三种方式，兼容公司不一样发展趋势环节的部署规定。

　　对外开放共享资源

　　API化设计方案，对外开放全业务流程API插口，自定UI，表格，适用民营化订制开发设计。

　　可以信赖

　　三层架构部署、c语言手机客户端、DDOS进攻安全防护，防伪造风险性检测，数据信息主从关系热备。

　　智能运用

　　智能鉴别、智能分派、智能转换、智能键入、信息预知、提升 服务项目高效率。

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森雅免费在线客服是基于网页的即时通讯工具，能够实现网站访客与客服团队的实时互动。访客无需下载任何客户端程序，只需点击网页悬浮图标即可发起咨询对话，有效提升客户服务响应效率。

配置指引

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虽然系统没有传统意义上的安装过程，但要实现完整功能需完成以下关键配置：

1. 确认网站具备第三方插件集成能力

2. 通过正规渠道获取安装资源包（推荐访问多特软件站等可信平台）

3. 参照技术文档将核心代码段嵌入网站后台管理系统

常见问题解答

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1. 问：使用该客服系统需要预装哪些软件？

答：完全不需要在本地设备安装任何程序，整套系统基于云端服务运行，通过浏览器即可完成所有操作。

2. 问：该平台的核心服务包含哪些？

答：主要具备实时对话功能、访客轨迹追踪、智能会话分配等模块，支持文字/图片/文件传输，便于快速解决用户问题。

注：上述说明适用于标准版配置方案，个性化功能配置请参考最新版操作手册。如遇技术问题，建议通过官网支持中心提交工单获取专业指导。