12306人工服务可以服务退款吗_12306转人工服务怎么操作

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12306人工服务可以服务退款吗？

当前并未设立电话退票的服务。对于采用网络途径购买的车票，您可利用12306手机应用程序或者其网页版完成在线退票操作。此外，购票者也可亲自前往相应的火车站售票窗口利用退票设备办理退票手续。

若车票是您在车站现场购买或是已打印出实体票，可以选择前往车站的售票窗口进行线下退票操作。

通常情况下，在列车发车时间八天以上办理退票将不会产生任何手续费；若在开车前48小时至不足24小时之间申请退票，则需支付10%的退票费用；而在开车前48小时以上的范围内完成改签后再退票，仍将按5%的比例收取手续费。

对于已完成改签或更换始发站的操作，系统将会退还票价差额。请注意，每张车票原则上仅允许更改一次。

如若列车已发车，乘客仍可在当天内办理改签其他班次的车票，但此时无法再进行退票操作。

12306转人工服务怎么操作？

1、启动铁路12306应用程序，进入“我的”页面，

2、在铁路12306手机应用中，选择并点击“个人中心”图标，

3、当您打开12306铁路订票平台的APP后，请导航至“我的”这一板块，

4、进入铁路12306应用程序后，轻触屏幕下方菜单栏中的“个人主页”选项，

5、于12306铁路出行App内，首先点击进入代表着个人信息区域的“我的”一栏，

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