为什么网上订票退不了为人工客票_12306人工服务可以服务退款吗

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为什么网上订票退不了为人工客票？

在火车站售票处购买的车票遵循相关规定，仅可在售票窗口办理退款手续。对于已通过网络购得并取票的车票，也需前往售票窗口进行退票操作。若是在铁路售票窗口购票，退票事宜应在车站售票窗口处理：

（1）如由乘车人本人亲自办理退票，须提供购票时所用的本人有效身份证件原件；若无法出示该证件原件，乘客应至车站铁路公安制证口先行办理乘坐旅客列车的临时身份证明，之后再行退票。

（2）若委托他人代办退票，代办人需携带其本人的有效身份证件原件，以及与票面所示身份信息相符的乘车人的有效身份证件原件或复印件，方可办理退票手续。

12306人工服务可以服务退款吗？

当前并未设立电话退票服务。对于通过网络购票的旅客，可以选择使用12306手机应用程序进行在线退票，或是利用12306网站的网页版完成退票操作。此外，您也可亲自前往相应的火车站售票窗口，利用退票设备进行退票。

若是在车站现场购买车票或者已打印出实体车票的情况，可通过车站内的窗口进行线下退票处理。

通常情况下，在列车发车日期前八天及以上的时间内申请退票，无需支付任何手续费；而提前48小时以上但不足8天的退票，则需收取票价的5%作为退票费；若是在24小时内且时间未满48小时申请退票，将被收取10%的退票费用。

对于在开车前48小时至8天期间完成改签操作后又需要退票的乘客，依然会产生5%的手续费。

办理改签或更换乘车车站业务时，系统会退还票价差额。请注意，按规定每位旅客一般只允许更改一次车票信息。

如果列车已经发出，您仍可办理当日车次的改签手续，但此时无法再申请退票。

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