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要联系12306客服，您需拨打电话至其客服热线，并根据语音指导进行操作，选择相应服务选项进入匹配的人工服务板块。之后，请耐心等候客服人员接听。请注意，在通话高峰期，可能需要多次尝试才能成功接入人工服务。此外，推荐您先访问12306官方网站，尝试查找相关疑问的解决方案，以此方法或许可以绕过等待人工服务的过程。官网可能已将一些常见问题及其解答整理成指南或FAQ，供您随时查阅。
您好，12306并未设立在线客服系统，不过，它提供了一系列常见问题解答板块，用户可以通过点击这些问题，获取对应的解决方案和答案。
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